Chính sách bảo mật

Có hiệu lực từ ngày 10/10/2026. Cập nhật lần cuối ngày 10/10/2026.

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

SanSan Academy là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân thu thập qua website sansan.edu.vn. Chúng tôi quyết định mục đích, cách thức xử lý dữ liệu và chịu trách nhiệm trước bạn cũng như trước pháp luật về việc đó.

• Địa chỉ: 403 Phan Văn Trị, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0879 794 444, từ 8:00 đến 20:30, thứ Hai đến thứ Bảy
• Email: support@sansan.edu.vn

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết luật này, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và các văn bản pháp luật liên quan.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng khi bạn truy cập website sansan.edu.vn, gửi biểu mẫu tư vấn, gọi hotline, nhắn tin qua Zalo hoặc gửi email cho SanSan Academy. Chính sách cũng áp dụng khi bạn tham gia lớp học và sự kiện do chúng tôi tổ chức.

Chính sách không áp dụng cho website và dịch vụ của bên khác, kể cả khi bạn mở chúng từ một liên kết trên sansan.edu.vn. Các bên đó có chính sách riêng.

Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào?

Thông tin bạn tự cung cấp

Khi bạn gửi biểu mẫu tư vấn trên website, chúng tôi nhận được các thông tin sau:

• Họ và tên, số điện thoại, email. Đây là các trường bắt buộc để tư vấn viên liên hệ lại với bạn.
• Bạn đang là ai và bạn cần tư vấn về nội dung gì. Hai trường này không bắt buộc, giúp chúng tôi gợi ý đúng chương trình.
• Vấn đề bạn đang gặp, nếu bạn chọn chia sẻ.

Khi bạn đăng ký học hoặc cần xuất hóa đơn, chúng tôi có thể cần thêm thông tin như tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ nhận hóa đơn. Khi bạn gọi điện, nhắn Zalo hay gửi email, chúng tôi nhận nội dung trao đổi cùng số điện thoại, tên hiển thị hoặc địa chỉ email của bạn.

Thông tin ghi nhận tự động

Khi bạn truy cập website, hệ thống ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và ngôn ngữ.
• Trang bạn xem, thời điểm xem, thời gian ở lại trang, thao tác cuộn và nhấp chuột.
• Nguồn đưa bạn tới website, gồm các tham số quảng cáo như utm_source, utm_medium, utm_campaign và gclid.
• Mã định danh trong cookie do các công cụ đo lường tạo ra.

Biểu mẫu tư vấn tự ghi kèm trang bạn đang xem và các tham số nguồn truy cập kể trên. Nhờ vậy chúng tôi biết bạn tìm đến SanSan Academy qua kênh nào.

Hình ảnh tại lớp học và sự kiện

Lớp học và sự kiện của SanSan Academy thường được chụp ảnh, quay video để ghi lại hoạt động và giới thiệu trên website, mạng xã hội. Riêng việc dùng hình ảnh, họ tên hoặc lời cảm nhận của một học viên cụ thể để giới thiệu, chúng tôi chỉ thực hiện khi người đó đồng ý. Nếu không muốn xuất hiện trong ảnh hay video đã đăng, bạn có thể gửi yêu cầu gỡ theo hướng dẫn ở mục Cách gửi yêu cầu.

Dữ liệu chúng tôi không thu thập

Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua website, như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học hay thông tin tài khoản ngân hàng. Bạn vui lòng không ghi những thông tin này vào ô Vấn đề bạn đang gặp. Website không có chức năng thanh toán trực tuyến.

Chúng tôi dùng dữ liệu vào việc gì?

• Liên hệ lại, tư vấn chương trình phù hợp và trả lời câu hỏi của bạn.
• Sắp xếp lớp, gửi lịch học, tài liệu và các thông báo cần thiết khi bạn đã đăng ký học.
• Xuất hóa đơn, lập chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
• Gửi thông tin về lịch khai giảng, sự kiện và ưu đãi mới. Việc này chỉ thực hiện khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Thống kê lượt truy cập, tìm hiểu nội dung nào hữu ích để cải thiện website và đo hiệu quả quảng cáo.
• Phát hiện, ngăn chặn thư rác, truy cập trái phép và tấn công vào website.
• Giải quyết khiếu nại và thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi các mục đích trên. Khi cần dùng cho mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước.

Căn cứ để chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một trong các căn cứ sau:

• Sự đồng ý của bạn, thể hiện khi bạn chủ động điền và gửi biểu mẫu, gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email cho chúng tôi sau khi đã được biết về chính sách này.
• Việc thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận đào tạo giữa bạn, hoặc doanh nghiệp của bạn, với SanSan Academy.
• Nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, ví dụ lưu giữ chứng từ kế toán.
• Các trường hợp khác mà pháp luật cho phép xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý.

Chúng tôi không coi việc bạn im lặng hoặc không phản hồi là đồng ý.

Cookie và công cụ đo lường

Cookie là tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt để nhận ra thiết bị của bạn ở lần truy cập sau. Website sansan.edu.vn đang dùng các công cụ sau:

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, cài tiện ích chặn Google Analytics của Google, hoặc tắt quảng cáo cá nhân hóa tại Trung tâm quảng cáo của Google. Website vẫn hoạt động bình thường khi bạn chặn cookie đo lường.

Ai được tiếp cận dữ liệu của bạn?

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi các bên sau:

• Nhân sự tư vấn, chăm sóc học viên và vận hành của SanSan Academy, trong phạm vi công việc được giao.
• Giảng viên và trợ giảng của lớp bạn đăng ký, với những thông tin cần cho việc giảng dạy.
• Các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành: đơn vị lưu trữ máy chủ website, Cloudflare, Google (Gmail, Google Sheets, Google Analytics, YouTube, Google Maps), Microsoft (Clarity), Zalo và đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử. Các bên này xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi hoặc theo điều khoản dịch vụ của họ.
• Doanh nghiệp cử nhân viên đi học, với thông tin về việc tham gia lớp của chính những học viên đó, trong phạm vi thỏa thuận đào tạo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Dữ liệu được lưu ở đâu?

Thông tin bạn gửi qua biểu mẫu được lưu trên máy chủ website, đồng thời chuyển vào hộp thư email và bảng tính Google Sheets của bộ phận tư vấn. Một số nhà cung cấp như Google, Microsoft và Cloudflare đặt máy chủ ở nước ngoài, nên dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chỉ dùng các nhà cung cấp có cam kết bảo mật dữ liệu và thực hiện việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong bao lâu?

Khi hết thời hạn, chúng tôi xóa dữ liệu hoặc xử lý để dữ liệu không còn nhận diện được bạn.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu như thế nào?

• Toàn bộ website chạy trên giao thức HTTPS có mã hóa.
• Quyền truy cập hộp thư, bảng tính và trang quản trị website chỉ cấp cho người phụ trách, mỗi người dùng tài khoản riêng.
• Website được bảo vệ bởi tường lửa của Cloudflare và có bản sao lưu.
• Nhân sự được tiếp cận dữ liệu có trách nhiệm giữ bí mật thông tin của bạn.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố làm lộ hoặc mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý ngay và thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như cho bạn trong những trường hợp và thời hạn pháp luật quy định.

Bạn có những quyền gì?

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý, và yêu cầu rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu và phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
• Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc các bên liên quan áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Bạn cũng có thể từ chối nhận tin tức, ưu đãi từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách trả lời tin nhắn, email đó hoặc báo cho tư vấn viên. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của những hoạt động xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

1. Gửi email tới support@sansan.edu.vn với tiêu đề Yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Trong email, bạn nêu rõ muốn xem, sửa, xóa, hạn chế xử lý hay rút lại sự đồng ý, kèm họ tên và số điện thoại hoặc email đã dùng để liên hệ với chúng tôi.
2. Chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác nhận đúng là bạn. Bước này giúp tránh việc người khác giả danh để thay đổi dữ liệu của bạn.
3. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu và thực hiện xong trong 15 ngày. Trường hợp cần phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ, thời hạn là 20 ngày. Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn một lần, không quá 15 ngày, và sẽ báo rõ lý do cho bạn.

Nếu cần hướng dẫn, bạn có thể gọi hotline 0879 794 444 trước khi gửi email.

Dữ liệu của trẻ em

Các khóa học của SanSan Academy dành cho người đi làm, sinh viên và chủ doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết trẻ đã gửi thông tin cho chúng tôi, vui lòng báo để chúng tôi xóa.

Liên kết sang website khác

Website có liên kết tới Facebook, Instagram, Threads, X, LinkedIn, Zalo, YouTube và nhiều nguồn tham khảo bên ngoài. Khi bạn bấm vào các liên kết này, việc xử lý dữ liệu tuân theo chính sách của website đó. Chúng tôi khuyên bạn đọc chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi pháp luật hoặc cách vận hành website thay đổi. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu nội dung. Với thay đổi quan trọng về mục đích sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo rõ trên website trước khi áp dụng.

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi hoặc chưa hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu của mình, hãy liên hệ:

• Email: support@sansan.edu.vn
• Hotline: 0879 794 444
• Địa chỉ: 403 Phan Văn Trị, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi sẽ phản hồi trong 2 ngày làm việc. Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.