Khóa học Giao tiếp
Lắng nghe để hiểu, diễn đạt rõ ràng và phản hồi chân thành trong những cuộc trao đổi hằng ngày.
Khóa học Giao tiếp tại SanSan Academy dành cho người đi làm muốn tự tin trao đổi với đồng nghiệp và khách hàng. Bạn luyện cách nghe, hỏi khi chưa rõ, nói đúng trọng tâm và góp ý với sự tôn trọng.
Một cuộc trao đổi tốt giúp công việc rõ hơn và con người gần nhau hơn. Từ lúc nhận nhiệm vụ đến buổi báo cáo hay tin nhắn hằng ngày, cách nghe và nói đều ảnh hưởng đến sự phối hợp.
Chương trình tập trung vào tình huống công việc và thuộc nhóm các khóa học kỹ năng mềm. Bạn có thể tham gia theo nhu cầu cá nhân hoặc cùng đồng nghiệp.
Thời lượng6 buổi · 18 giờ
Hình thứcTối tại TP.HCM hoặc Zoom sáng thứ 7
Khai giảng gần nhất13/10/2026
Học phí3.900.000đ
Rèn sự rõ ràng từ những cuộc trao đổi hằng ngày
Một câu hỏi đúng lúc có thể giúp cả hai hiểu nhau hơn. Bạn bắt đầu thực hành từ những tình huống quen thuộc với người đi làm.
Làm rõ khi nhận việc
Có lúc yêu cầu được trao đổi nhanh, chưa đủ thông tin. Bạn luyện cách hỏi lại mục tiêu, kết quả cần có và thời hạn thực hiện.
Trình bày đúng trọng tâm
Khi có nhiều điều muốn nói, hãy chọn ý chính và sắp xếp theo nhu cầu người nghe để họ dễ theo dõi và phản hồi.
Tự tin hỏi và góp ý
Bạn muốn nêu điều chưa rõ hoặc trao đổi về một việc cần cải thiện mà vẫn giữ sự tôn trọng, để đồng nghiệp cùng tìm hướng xử lý.
Viết tin nhắn rõ ý
Thông điệp ngắn đôi khi thiếu bối cảnh. Bạn thực hành cách viết đủ ý, lựa chọn giọng điệu và kiểm tra lại điều người nhận hiểu.
Trước khi đóng học phí, đi một lớp không mất đồng nào
Vé General của SEE THE LIGHT đang miễn phí, học liền hai ngày tại TP. Hồ Chí Minh. Để lại thông tin để giữ chỗ.
Ai nên học khóa học kỹ năng giao tiếp?
Nhân sự phối hợp với nhiều phòng ban. Bạn muốn làm rõ yêu cầu, thống nhất cách trao đổi và tránh bỏ sót thông tin khi phối hợp. Với nhu cầu tổ chức công việc chung, khóa Kỹ năng làm việc nhóm sẽ bổ trợ thêm.
Người mới đi làm hoặc vừa đổi công ty. Bạn cần làm quen với cách báo cáo và trao đổi ở môi trường mới. Biết hỏi điều chưa rõ giúp bạn hiểu kỳ vọng, kết nối với đồng nghiệp và tự tin nhận việc.
Trưởng nhóm mới nhận vị trí. Bạn muốn giao việc rõ hơn và phản hồi phù hợp với từng người. Nội dung về lập kế hoạch và đánh giá được phát triển thêm trong khóa Quản lý cấp trung.
Người ít nói, ngại lên tiếng giữa cuộc họp. Bạn có thể giữ cách thể hiện tự nhiên của mình. Những lượt thực hành nhóm nhỏ giúp bạn làm quen với việc trao đổi, rồi từng bước tự tin hơn khi chia sẻ trước lớp.
Kỹ năng nghe và hỏi cũng giúp tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Nếu muốn thực hành theo quy trình bán, bạn có thể chọn khóa học Sale để đào sâu hơn.
Kết nối giao tiếp với nhu cầu công việc của bạn
Tùy hoàn cảnh, bạn có thể cần thêm kỹ năng trình bày, xây lập luận hoặc tìm thỏa thuận. Những nội dung dưới đây giúp bạn phân biệt trọng tâm và chọn hướng học phù hợp.
Trình bày trước nhiều người
Nếu cần tổ chức bài báo cáo, sử dụng slide và trao đổi trước một nhóm đông, bạn có thể tìm hiểu khóa Thuyết trình.
Trình bày đề xuất có sức thuyết phục
Hiểu mối quan tâm của người nghe, chuẩn bị lập luận và trao đổi khi có phản đối là trọng tâm của khóa Kỹ năng thuyết phục.
Tìm thỏa thuận phù hợp cho hai bên
Khi cần cân nhắc lợi ích, chuẩn bị phương án và thống nhất điều kiện với đối tác, bạn có thể tham khảo khóa Kỹ năng đàm phán.
Xây thói quen giao tiếp rõ ràng
Tóm tắt lại yêu cầu trước khi làm. Xác nhận lại mục tiêu, thời hạn và kết quả cần có giúp bạn cùng người giao việc thống nhất cách hiểu trước khi bắt đầu thực hiện.
Trình bày ý chính trước. Nêu kết luận hoặc đề xuất, rồi bổ sung lý do và dữ liệu cần thiết để người nghe hiểu căn cứ và biết điều cần cùng trao đổi.
Góp ý vào việc cụ thể. Mô tả sự việc và tác động của nó, lắng nghe cách nhìn của đồng nghiệp rồi cùng bàn điều có thể thay đổi trong lần tiếp theo.
Làm rõ bước tiếp theo khi bất đồng. Tìm hiểu lý do của mỗi bên, xác định phần đã thống nhất và chọn việc cần làm tiếp cùng thời điểm nhìn lại kết quả.
Lớp này có hợp lịch làm việc của bạn không?
Chúng tôi gửi bạn lịch khai giảng gần nhất, hình thức học và học phí để bạn tự cân nhắc.
Khóa học giao tiếp gồm những nội dung nào?
Từ nghe và hỏi đến cách diễn đạt, nội dung học giúp bạn chuẩn bị cho cả những cuộc trao đổi thường ngày lẫn tình huống khó. Bạn có cơ hội nhìn lại thói quen của mình và thử cách phản hồi phù hợp hơn.
Nghe đến cùng và hỏi lại cho rõ
Lắng nghe trọn ý giúp bạn hiểu điều người đối diện đang cần trước khi đưa ra câu trả lời. Bạn luyện cách tóm tắt, đặt câu hỏi làm rõ và xác nhận lại thông tin trong những tình huống nhận việc, phối hợp hoặc trao đổi với khách.
Đôi khi bạn đã nghĩ tới câu trả lời trong lúc người kia còn nói. Một chi tiết quan trọng có thể bị bỏ qua, rồi cả hai mất thêm thời gian giải thích lại dù cuộc trao đổi ban đầu tưởng như đã rõ.
Dừng lại để hỏi đúng chỗ giúp giảm những hiểu nhầm ấy. Bạn không cần biến cuộc trò chuyện thành một chuỗi câu hỏi, mà cần nhận ra thông tin nào còn thiếu để hiểu và đáp lại điều người đối diện muốn nói.
Nói kết luận trước, chọn đúng kênh
Chọn ý chính từ điều người nghe cần biết, sau đó bổ sung lý do và thông tin hỗ trợ. Bạn cũng cân nhắc khi nào nên gặp trực tiếp, gọi điện hay trao đổi bằng văn bản. Với email và tin nhắn, sự rõ ràng cần đi cùng giọng điệu phù hợp để người nhận dễ tiếp tục công việc.
Một tin nhắn dài có thể vẫn làm người nhận băn khoăn nếu không rõ bạn đang thông báo, hỏi ý kiến hay cần họ quyết định. Sắp xếp thông tin theo nhu cầu của người nghe giúp lời nói có điểm đến cụ thể hơn.
Với vấn đề dễ gây hiểu nhầm, một cuộc trao đổi trực tiếp đôi khi phù hợp hơn nhiều lượt nhắn tin. Chọn kênh cũng là chọn cách để hai bên hiểu nhau và tiếp tục công việc thuận lợi.
Ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới
Cùng một vấn đề, cách mở lời có thể thay đổi theo quan hệ và hoàn cảnh. Bạn thực hành góp ý dựa trên sự việc, lắng nghe phản hồi và tìm điểm chung khi ý kiến khác nhau. Điều quan trọng là giữ sự tôn trọng mà vẫn nói rõ điều cần giải quyết. Để rèn thêm sự bình tĩnh, khóa Kỹ năng quản lý cảm xúc là nội dung có thể bổ trợ cho bạn.
Góp ý với người nhiều kinh nghiệm hoặc bất đồng cùng cấp trên có thể khiến bạn ngại mở lời. Chuẩn bị điều đã quan sát và ảnh hưởng tới công việc giúp bạn nói rõ vấn đề mà không cần phán xét người khác.
Bạn có thể giữ quan điểm của mình, đồng thời để người nghe giải thích thêm bối cảnh. Một cuộc trao đổi tốt không đòi hỏi hai bên phải giống nhau ở mọi ý kiến.
Thực hành để hiểu mình và người đối diện hơn
Bạn thử các vai nói, nghe và quan sát trong một tình huống công việc. Mỗi vị trí gợi ra điều khác nhau về cách thông điệp được tiếp nhận. Những nhận xét trong nhóm giúp bạn biết phần đã rõ, phần còn gây băn khoăn và điều có thể điều chỉnh ở lần trao đổi sau.
12tình huống công việc được đóng vai trong khóa
6buổi học, mỗi buổi 3 giờ
2/3thời lượng dành cho đóng vai và nhận xét
Lịch khai giảng khóa Giao tiếp
Khóa gồm 6 buổi, tổng 18 giờ. Nghỉ buổi nào, bạn học bù buổi đó ở lớp khác của cùng khóa trong vòng ba tháng, không mất phí. Lịch bên dưới cập nhật ngày 18/09/2026.
| Khai giảng | Hình thức | Địa điểm | Lịch học | Học phí | Tình trạng | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 13/10/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Tối thứ 3, thứ 5 · 18:30–21:30 | 3.900.000đ | Còn chỗ | Đăng ký tư vấn |
| 24/10/2026 | Trực tuyến | Zoom | Sáng thứ 7 · 8:30–11:30 | 3.900.000đ | Còn chỗ | Đăng ký tư vấn |
| 17/11/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Tối thứ 2, thứ 4 · 18:30–21:30 | 3.900.000đ | Đang nhận đăng ký | Đăng ký tư vấn |
Lớp gần nhất đang nhận đăng ký
Để lại thông tin, tư vấn viên xác nhận lịch học và học phí của đợt gần nhất.
Kết nối bài học với trải nghiệm làm việc
Giao tiếp hiện diện trong từng lần làm việc với khách hàng và đội ngũ. Những trải nghiệm ấy giúp nội dung học gần hơn với nhu cầu của bạn.
Đỗ Trương San San
Founder kiêm CEO SAN SAN Group
Đỗ Trương San San trực tiếp chia sẻ các chương trình về bán hàng, marketing và quản trị tại SanSan Academy. Từ kinh nghiệm xây doanh nghiệp, chị quan tâm đến cách con người hiểu nhau và phối hợp trong công việc. Một yêu cầu được nói rõ, một phản hồi được lắng nghe hay một bất đồng được trao đổi cởi mở đều là chất liệu để người học nhìn lại cách giao tiếp của mình.
Chị bắt đầu kinh doanh từ năm đầu đại học và từng làm nhiều vị trí trong doanh nghiệp đầu tiên. Đó là nền tảng cho những chia sẻ về khách hàng, đội ngũ và quản trị.
Muốn thấy tận mắt một lớp của SanSan trước khi chọn khóa?
Bạn có thể học thử hai ngày SEE THE LIGHT tại TP. Hồ Chí Minh với vé General miễn phí. Chúng tôi chỉ cần thông tin của bạn để giữ chỗ.
Những doanh chủ đã tham gia
Mỗi người có một cách nhìn, một câu chuyện muốn chia sẻ. Khi cùng lắng nghe, những khác biệt ấy trở thành cơ hội để học hỏi và hiểu nhau hơn.
Ly Phạm
CEO Saly Group & Ly Phạm Dạy Pha Chế
Master Thu Kenny
Học viện Đào tạo Thu Kenny Makeup
Hoàng Anh Hiền
Calica Wedding & Huệ Dương Academy
Thanh Huyền
Thương Studio, Nghệ An
Bác sĩ Hồng Nhung
Nha Khoa Bắc Ninh
Tuyết Nguyễn
Phong Thái Studio & Homestay
May
May Makeup Academy
Đình Phương
Hayes Studio
Thắng Hoàng
ROSE Wedding
Cần tư vấn để chọn đúng khóa học?
Bạn chia sẻ vấn đề đang gặp trong công việc, tư vấn viên sẽ đề xuất khóa học nên bắt đầu trước.
Hỏi đáp trước khi đăng ký khóa học giao tiếp
Có. Giao tiếp không đòi hỏi bạn phải nói nhiều hay trở thành người sôi nổi. Bạn có thể rèn cách lắng nghe, hỏi khi cần và diễn đạt rõ ràng theo cách phù hợp với mình. Thực hành từng bước trong nhóm nhỏ giúp bạn làm quen với việc mở lời, đồng thời nhận thêm phản hồi từ người cùng học.
Đọc giúp bạn hiểu phương pháp, còn thực hành tạo cơ hội thử cách nói và quan sát phản ứng của người nghe. Trong lớp, bạn được trao đổi, nhận góp ý và điều chỉnh. Sau đó, những tình huống tại nơi làm việc là cơ hội để tiếp tục rèn thói quen theo nhịp của mình.
Có. Lớp Zoom học sáng thứ 7. Mỗi nhóm ba người vào một phòng nhỏ để đóng vai, giảng viên lần lượt vào từng phòng nghe và nhận xét, sau đó cả lớp quay lại phòng chung để rút kinh nghiệm.
Có. Học viên dự ít nhất 5 trên 6 buổi và hoàn thành bài đóng vai cuối khóa được cấp giấy chứng nhận hoàn thành. Bài cuối khóa của khóa này là một tình huống trao đổi công việc, bạn đóng vai trước lớp và nghe nhận xét.
Có hai cách. Một là cử nhân viên học lớp công khai, khi đó nhóm từ 5 người cùng công ty được giảm 12% học phí và nhận hóa đơn điện tử. Hai là tổ chức lớp riêng, sử dụng tình huống phối hợp của doanh nghiệp để thực hành, chẳng hạn trao đổi giữa kinh doanh và kho vận. Bạn có thể tìm hiểu cách thiết kế chương trình tại trang đào tạo doanh nghiệp.
Gần nhau hơn qua những sẻ chia
Những cuộc trao đổi chân thành mở ra cơ hội hiểu người khác và nhìn lại chính mình.
Bắt đầu từ cuộc trao đổi bạn muốn làm tốt hơn
Bạn đang muốn nói rõ ý hơn, lắng nghe tốt hơn hay tự tin góp ý với đồng nghiệp? Hãy chia sẻ nhu cầu để SanSan Academy cùng bạn chọn nội dung học và thời gian phù hợp với công việc.
