Khóa học Quản lý cấp trung
Giúp quản lý cấp trung chuyển mục tiêu thành kế hoạch, giao việc, phản hồi và phối hợp giữa các bộ phận.
Khóa học Quản lý cấp trung tại SanSan Academy đồng hành cùng trưởng phòng, trưởng nhóm và tổ trưởng khi trách nhiệm không còn dừng ở phần việc cá nhân. Bạn cần tổ chức công việc để cả đội có thể cùng đạt mục tiêu.
Giữa kỳ vọng của cấp trên và nhu cầu hỗ trợ nhân viên, quản lý cần lựa chọn ưu tiên. Giao việc rõ, theo dõi đúng lúc và phản hồi phù hợp giúp bạn chủ động hơn trong công việc.
Chương trình tập trung vào chuyển mục tiêu thành kế hoạch, giao việc và phát triển nhân viên. Việc theo dõi tiến độ, phối hợp giữa các bộ phận được đặt trong tình huống gần công việc. Nếu cần đi sâu vào điều hành toàn doanh nghiệp, khóa học CEO là hướng bạn có thể tìm hiểu thêm.
Thời lượng10 buổi tối · 30 giờ
Hình thứcTrực tiếp hoặc Zoom
Khai giảng gần nhất19/10/2026
Học phíTừ 6.900.000đ
Bước chuyển từ làm chuyên môn đến dẫn dắt đội ngũ
Một vai trò mới thường đòi hỏi cách làm mới. Những việc từng giúp bạn làm tốt chuyên môn cần được bổ sung bằng kỹ năng tổ chức, hướng dẫn và phối hợp để cả nhóm cùng tiến bộ.
- Khó dành thời gian dẫn dắt. Làm thay nhân viên khiến bạn ít thời gian theo dõi cả đội, còn người được giao việc thiếu cơ hội luyện tập và chủ động.
- Mục tiêu chưa thành kế hoạch rõ. Chỉ tiêu quý cần được chuyển thành việc cụ thể, có người phụ trách và mốc kiểm tra để đội biết ưu tiên, cũng như điều chỉnh kịp thời.
- Cần thống nhất ưu tiên. Kỳ vọng về tiến độ và nguồn lực thực tế có thể khác nhau. Thông tin theo dõi giúp bạn trao đổi rõ với cấp trên và hỗ trợ đội ngũ lựa chọn việc cần làm.
- Phối hợp liên phòng chậm. Nếu đầu mối và yêu cầu bàn giao chưa rõ, công việc dễ chậm giữa các bộ phận. Thống nhất trách nhiệm giúp mỗi bên biết khi nào cần phối hợp.
Bạn chưa dám xuống tiền? Học thử hai ngày, miễn phí
SEE THE LIGHT mở vé General miễn phí, học trọn hai ngày tại TP. Hồ Chí Minh. Bạn chỉ cần để lại thông tin giữ chỗ.
Khóa học dành cho quản lý cấp trung
Chương trình phù hợp khi bạn chịu trách nhiệm về kết quả của một nhóm và cần tổ chức công việc cho các thành viên. Phạm vi trách nhiệm giúp bạn chọn nội dung học sát hơn chức danh. Có thể tham khảo thêm nhóm Khóa học Lãnh đạo và Quản lý.
Trưởng phòng, trưởng nhóm
Bạn mới nhận vai trò hoặc đã quản lý bằng kinh nghiệm, muốn thống nhất cách giao việc, theo dõi và hỗ trợ đội ngũ.
Quản lý tuyến đầu
Tổ trưởng, giám sát ca, quản đốc, quản lý cửa hàng hoặc chi nhánh cần điều phối công việc hằng ngày và phối hợp với cấp trên.
Nhân sự diện kế cận
Bạn sắp nhận vai trò quản lý và muốn tập giao việc, theo dõi, góp ý trước khi chính thức phụ trách đội.
Muốn thấy tận mắt một lớp của SanSan trước khi chọn khóa?
Bạn có thể học thử hai ngày SEE THE LIGHT tại TP. Hồ Chí Minh với vé General miễn phí. Chúng tôi chỉ cần thông tin của bạn để giữ chỗ.
Khóa học quản lý cấp trung học những gì?
Sáu phần đi theo chu kỳ quản lý bộ phận, từ tiếp nhận mục tiêu đến đánh giá kết quả. Qua các bài tập nối tiếp, bạn nhìn lại cách tổ chức công việc trong đội và từng bước hoàn thiện kế hoạch áp dụng vào bộ phận mình phụ trách.
Từ người làm giỏi sang người quản lý
Khi trở thành quản lý, bạn cần phân biệt việc trực tiếp thực hiện với việc hướng dẫn người khác. Qua lịch làm việc của mình, bạn xem lại thời gian dành cho lập kế hoạch, tổ chức, hỗ trợ và kiểm tra, từ đó chọn cách phân bổ phù hợp với trách nhiệm mới.
Việc quen tay dễ khiến bạn muốn tự xử lý cho nhanh, nhất là khi thời hạn đang đến gần. Nhưng nếu lần nào cũng nhận lại nhiệm vụ, bạn sẽ ít thời gian cho trách nhiệm quản lý và cộng sự cũng ít cơ hội trưởng thành.
Bắt đầu từ lịch làm việc thật giúp bạn nhận ra việc nên giữ, việc có thể giao và người cần được hỗ trợ. Vai trò mới được xây qua những lựa chọn ấy, không chỉ qua một chức danh.
Mục tiêu bộ phận và kế hoạch hành động
Mục tiêu bộ phận được xây dựng theo SMART, có kết quả cần đạt và thời hạn rõ. Từ định hướng của công ty, bạn lập kế hoạch hành động, xác định người phụ trách, nguồn lực cùng mốc kiểm tra. Việc theo dõi định kỳ giúp đội nhận ra thay đổi cần thiết trong quá trình làm.
Một chỉ tiêu chung có thể được mỗi thành viên hiểu theo cách khác nhau nếu chưa chuyển thành phần việc cụ thể. Người quản lý cần nối yêu cầu của cấp trên với khả năng thực hiện của đội, làm rõ ưu tiên khi nhiều nhiệm vụ cùng đến.
Kế hoạch cũng cần có chỗ cho những thay đổi trong thực tế. Khi một đầu việc chậm, đội ngũ phải biết phần nào bị ảnh hưởng và nên trao đổi với ai để thống nhất cách xử lý.
Giao việc và ủy quyền
Một lần giao việc cần làm rõ kết quả mong đợi, tiêu chuẩn hoàn thành, thời hạn và cách trao đổi khi gặp khó khăn. Bạn thực hành qua tình huống đóng vai, nhận góp ý về phần còn dễ hiểu nhầm rồi điều chỉnh cách hướng dẫn cho nhân viên.
Người nhận việc có thể gật đầu vì đã hiểu yêu cầu, cũng có thể vì chưa biết hỏi từ đâu. Dành thời gian để họ trình bày lại cách dự định thực hiện giúp hai bên nhận ra chỗ còn khác nhau trước khi bắt tay vào làm.
Mức chủ động nên phù hợp với kinh nghiệm và phạm vi trách nhiệm. Bạn vẫn theo dõi những mốc quan trọng, nhưng cần để cộng sự có không gian lựa chọn cách làm trong giới hạn đã thống nhất.
Theo dõi tiến độ và họp đội
Bảng theo dõi giúp đội cập nhật tiến độ và nhận diện trở ngại. Theo chu trình PDCA, bạn tập lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và điều chỉnh. Nội dung cuộc họp cần dẫn tới việc cụ thể, người phụ trách và thời điểm hoàn thành, đồng thời hỗ trợ báo cáo với cấp trên.
Một cuộc họp chỉ lần lượt kể việc đã làm thường chưa giúp đội tiến thêm. Điều đáng dành thời gian là vướng mắc cần phối hợp, quyết định đang chờ và phần hỗ trợ mà từng người thực sự cần để tiếp tục công việc.
Khi nội dung cập nhật được chuẩn bị trước, cuộc trao đổi có thể đi thẳng vào điều cần giải quyết. Người quản lý cũng dễ nhận ra việc nào cần can thiệp và việc nào đội đang tự xử lý tốt.
Kèm cặp và đánh giá bằng KPI
Góp ý gắn với hành vi quan sát được và công việc cụ thể giúp nhân viên hiểu điều cần cải thiện. KPI được thống nhất từ đầu kỳ để việc đánh giá có cơ sở rõ ràng. Nội dung thiết kế hệ thống chỉ tiêu ở quy mô doanh nghiệp được tìm hiểu thêm trong khóa Nhân sự.
Một kết quả chưa đạt có thể liên quan tới kỹ năng, cách phối hợp hoặc điều kiện thực hiện. Trao đổi với nhân viên giúp bạn hiểu nguyên nhân trước khi lựa chọn hướng kèm cặp, thay vì dùng cùng một lời nhắc cho mọi người.
Buổi góp ý nên kết thúc bằng điều có thể thử trong công việc tiếp theo. Nhân viên cần biết mình sẽ làm khác ở đâu, còn người quản lý cần rõ cách hỗ trợ và thời điểm cùng nhìn lại.
Xây đội và phối hợp liên phòng
Tùy giai đoạn phát triển, đội ngũ cần mức hướng dẫn và hỗ trợ khác nhau. Bạn xem lại vai trò của từng người, thống nhất cách làm chung và đầu mối phối hợp với bộ phận khác. Các yêu cầu bàn giao cần rõ để công việc tiếp nối mà không phụ thuộc vào một người.
Có những việc trong phòng đã hoàn tất nhưng bộ phận nhận vẫn chưa dùng được vì thiếu thông tin hoặc khác cách hiểu. Người quản lý cần nhìn cả bước tiếp nối, không chỉ phần đã xong trong phạm vi của mình.
Những trao đổi về yêu cầu bàn giao giúp các bên hiểu khó khăn của nhau. Khi có đầu mối và cách phản hồi rõ, một vấn đề nhỏ ít phải đi vòng qua nhiều người mới được giải quyết.
Bạn còn điều gì chưa rõ về lớp học?
Bạn để lại số điện thoại, tư vấn viên sẽ gọi lại và trả lời từng câu hỏi của bạn.
Kế hoạch để cùng đội ngũ bắt tay vào làm
Các phần dưới đây được hoàn thiện qua từng bài tập, gắn với bộ phận bạn phụ trách. Bạn trình bày kế hoạch và nhận góp ý trước khi áp dụng vào công việc.
Mục tiêu bộ phận theo SMART
Mục tiêu quý có kết quả và thời hạn rõ, gắn với định hướng của doanh nghiệp.
Kế hoạch hành động theo tuần
Việc, người phụ trách, nguồn lực và mốc kiểm tra xếp theo từng tuần trong quý.
Bảng giao việc
Mỗi việc ghi rõ đầu ra, tiêu chuẩn hoàn thành, hạn và điểm kiểm tra giữa chừng.
Bảng KPI của đội
Chỉ số cho từng vị trí, cách đo, nguồn số liệu và nhịp rà soát với nhân viên.
Mỗi bài tập làm trên bộ phận của bạn
Kiến thức được kết nối với bài tập nhóm, tình huống giao việc và phần trình bày. Góp ý giúp bạn xem lại cách tổ chức công việc của mình. Các biểu mẫu được điều chỉnh theo nhu cầu của bộ phận để tiếp tục sử dụng.
10buổi học
60%thời lượng làm bài tập và đóng vai
4biểu mẫu kế hoạch dùng lại được cho bộ phận
Ai phụ trách lớp?
Đỗ Trương San San
Founder kiêm CEO SAN SAN Group. Chị đứng lớp các chương trình bán hàng, marketing và quản trị tại SanSan Academy. Trải nghiệm xây dựng đội ngũ giúp chị nhìn việc quản lý từ cả người giao việc lẫn người thực hiện. Nội dung chia sẻ hướng đến làm rõ kỳ vọng, hướng dẫn cách làm và tạo cơ hội để nhân viên phát triển qua công việc.
Lịch khai giảng và hình thức học
Cập nhật ngày 18/09/2026. Lớp trực tiếp và lớp Zoom học cùng giáo trình, cùng bài tập và cùng yêu cầu về bộ kế hoạch cuối khóa.
| Khai giảng | Hình thức | Địa điểm | Lịch học | Học phí | Tình trạng | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 13/10/2026 | Trực tuyến | Zoom | Tối thứ 3, thứ 5 · 19:00–22:00 | 6.900.000đ | Đã đủ lớp | Đã đủ lớp |
| 19/10/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Tối thứ 2, thứ 4 · 18:30–21:30 | 7.900.000đ | Còn 9 chỗ | Đăng ký tư vấn |
| 08/11/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Sáng chủ nhật · 8:30–11:30 | 7.900.000đ | Còn 14 chỗ | Đăng ký tư vấn |
| 01/12/2026 | Trực tuyến | Zoom | Tối thứ 3, thứ 5 · 19:00–22:00 | 6.900.000đ | Đang nhận đăng ký | Đăng ký tư vấn |
Xem lịch xong? Giữ một chỗ
Để lại số điện thoại, tư vấn viên xác nhận đợt học và học phí với bạn trước khi chốt.
Câu hỏi của trưởng phòng trước khi đăng ký
Bạn có thể cân nhắc khi mới nhận vai trò và cần cách tổ chức công việc, giao việc cùng hỗ trợ nhân viên phù hợp với đội mình. Khóa không yêu cầu số năm kinh nghiệm quản lý, bạn chỉ cần đang hoặc sắp phụ trách ít nhất 2 người.
Phù hợp nếu bạn muốn rèn cách chia mục tiêu, giao việc và theo dõi kết quả của tổ hoặc ca. Bài tập có thể gắn với những chỉ tiêu gần công việc, như tiến độ, sản lượng hoặc chất lượng, để việc học sát với trách nhiệm đang phụ trách.
Bạn học bù buổi đã nghỉ ở lớp kế tiếp trong vòng 12 tháng, không mất thêm phí. Lớp cũng gửi lại tài liệu và biểu mẫu của buổi đó ngay trong tuần. Nếu biết trước mình bận cả tháng, hãy chọn lớp khai giảng sau để giữ mạch bài tập.
Có. Lớp Zoom học tối thứ 3 và thứ 5. Bài tập nhóm làm trong các phòng nhỏ trên Zoom, đóng vai vẫn bật camera để người quan sát góp ý được. Ngày khai giảng từng lớp nằm trong bảng lịch phía trên.
Học viên dự ít nhất 8/10 buổi và nộp bộ kế hoạch quý cho bộ phận được cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.
Có. Nhóm từ 3 quản lý cùng doanh nghiệp được giảm 12% học phí và doanh nghiệp nhận hóa đơn điện tử. Khi nhiều quản lý cùng học, các tình huống phối hợp tạo cơ hội xem lại đầu mối, yêu cầu và cách bàn giao giữa những bộ phận trong công ty.
Những doanh chủ đã tham gia
Mỗi người đến lớp với một câu chuyện riêng. Những gương mặt cùng SanSan học hỏi góp thêm nhiều góc nhìn từ công việc.
Ly Phạm
CEO Saly Group & Ly Phạm Dạy Pha Chế
Master Thu Kenny
Học viện Đào tạo Thu Kenny Makeup
Hoàng Anh Hiền
Calica Wedding & Huệ Dương Academy
Thanh Huyền
Thương Studio, Nghệ An
Bác sĩ Hồng Nhung
Nha Khoa Bắc Ninh
Tuyết Nguyễn
Phong Thái Studio & Homestay
May
May Makeup Academy
Đình Phương
Hayes Studio
Thắng Hoàng
ROSE Wedding
Vẫn chưa chắc khóa này hợp mình?
Bạn cho tư vấn viên biết công việc hiện tại và vấn đề đang gặp. Chúng tôi sẽ gửi lại khóa học phù hợp cùng lịch khai giảng gần nhất.
Bạn muốn học sâu hơn ở khóa nào?
Ngoài việc tổ chức công việc của đội, bạn có thể cần phát triển thêm khả năng dẫn dắt, xây chính sách hoặc trình bày đề xuất. Những chuyên đề dưới đây giúp bạn chọn hướng học tiếp phù hợp.
Khóa học Leadership
Phát triển cách xây niềm tin, tạo động lực và cùng đội ngũ đi qua thay đổi, bên cạnh việc tổ chức công việc hằng ngày.
Khóa học Nhân sự
Bạn thiết kế hệ thống KPI, chính sách lương thưởng và quy trình tuyển dụng ở quy mô cả doanh nghiệp, không riêng bộ phận.
Khóa học Giải quyết vấn đề
Rèn cách phân tích nguyên nhân, cân nhắc phương án và theo dõi kết quả khi vấn đề trong công việc cần được xử lý từ gốc.
Khóa học Thuyết trình
Tổ chức báo cáo và đề xuất rõ ý, lựa chọn dẫn chứng và chuẩn bị trả lời câu hỏi để cuộc trao đổi với ban điều hành hiệu quả hơn.
Nhớ những ngày cùng học
Một ánh mắt chăm chú, một nụ cười giữa giờ. Những ngày cùng học còn ở đây.
Nhận lịch lớp hợp với ca làm việc của bạn
Chia sẻ quy mô đội ngũ, việc bạn muốn cải thiện và hình thức học thuận tiện. Tư vấn viên sẽ giúp bạn tìm hiểu lịch, nội dung và phần cần chuẩn bị để cân nhắc chương trình phù hợp với trách nhiệm quản lý hiện tại.
