Khóa học Sale
Bạn sẽ rèn quy trình bán hàng từ tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, xử lý băn khoăn đến theo dõi sau bán.
Hình thứcTrực tiếp hoặc Zoom
Thời lượng10 buổi · 30 giờ
Khai giảng gần nhất20/10/2026
Học phíTừ 6.500.000đ
Khóa học Sale tại SanSan Academy dành cho người muốn tự tin hơn khi gặp khách và tư vấn sản phẩm. Qua tình huống đóng vai, bạn luyện cách lắng nghe, đặt câu hỏi và xử lý từng bước trong cuộc trao đổi.
Nhân viên kinh doanh, tư vấn viên, telesales, sale B2B và trưởng nhóm đều có những khó khăn riêng khi làm việc với khách. Chương trình kết nối việc tìm khách, hẹn gặp, hiểu nhu cầu, tư vấn và chăm sóc sau bán. Từng phần được thực hành trong tình huống gần với sản phẩm, để bạn nhận ra điều cần giữ và cách nói cần thay đổi trong công việc.
Thực hành và nhận góp ý giúp bạn nhìn lại cách trò chuyện với khách. Những điều được rút ra qua mỗi tình huống trở thành bộ tài liệu bán hàng làm trên sản phẩm của chính bạn.
Khóa học Sale cho từng vị trí bán hàng
Mỗi vị trí tiếp xúc với khách ở một hoàn cảnh khác nhau. Các bài tập giúp bạn tập trung vào kỹ năng cần dùng trong công việc.
Kinh doanh, telesales
Luyện cách mở đầu cuộc gọi, làm rõ nhu cầu và trao đổi khi khách hỏi giá hoặc cần thêm thời gian. Phù hợp cả tư vấn showroom.
Sale B2B
Hiểu các bên tham gia quyết định, làm rõ vấn đề và chuẩn bị đề xuất qua từng vòng trao đổi. Phù hợp cả vị trí account manager.
Chăm sóc khách hàng
Rèn cách bàn giao, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách mua lại. Customer success chú ý thêm dấu hiệu khách cần được hỗ trợ.
Quản lý đội bán hàng
Thống nhất cách hướng dẫn nhân viên, góp ý qua tình huống và đọc sales funnel để nhận ra bước đội ngũ cần cải thiện.
Bạn chưa dám xuống tiền? Học thử hai ngày, miễn phí
SEE THE LIGHT mở vé General miễn phí, học trọn hai ngày tại TP. Hồ Chí Minh. Bạn chỉ cần để lại thông tin giữ chỗ.
Rèn cách bán hàng để mỗi cuộc gặp có ý nghĩa
Những kỹ năng dưới đây là điều bạn thực hành và tự nhìn lại qua từng buổi, trước khi tiếp tục áp dụng trong công việc.
- Chọn khách cần ưu tiên và chuẩn bị cách mở đầu trước khi liên hệ.
- Đặt câu hỏi, lắng nghe trọn ý để hiểu nhu cầu trước khi giới thiệu giải pháp.
- Tìm hiểu điều khách đang cân nhắc về giá và giá trị trước khi đề xuất phương án.
- Thống nhất bước tiếp theo và thời điểm liên hệ để cuộc trao đổi có hướng đi rõ.
- Chọn cách chăm sóc sau bán phù hợp với sản phẩm và nhu cầu của khách.
Học thử miễn phí hai ngày, rồi hãy quyết định
Vé General của SEE THE LIGHT không mất phí. Bạn để lại số điện thoại, tư vấn viên sẽ báo đợt học gần nhất tại TP. Hồ Chí Minh.
Nội dung khóa học đi theo quy trình bán hàng
Từ danh sách tiềm năng đến chăm sóc sau bán, thông tin cần được nối tiếp. Những điều khách chia sẻ là cơ sở để bạn tư vấn và chuẩn bị bước tiếp theo.
Tìm và lọc khách hàng tiềm năng
Một danh sách dài chưa cho biết nên liên hệ ai trước. Bạn tập mô tả khách hàng mục tiêu, tìm nguồn tiếp cận online và offline, rồi lựa chọn tiêu chí ưu tiên. Mức phù hợp với sản phẩm và thông tin đã có giúp việc liên hệ có định hướng hơn. Từ đó, bạn lên nhịp tiếp cận phù hợp với thời gian và khả năng theo dõi của mình.
Gọi điện, nhắn tin và hẹn gặp
Cuộc liên hệ đầu cần mở được một cuộc trao đổi phù hợp, có thể là làm rõ nhu cầu hoặc thống nhất lịch hẹn. Bạn chuẩn bị câu mở đầu và luyện cách phản hồi khi khách bận, hỏi giá hoặc chưa muốn nói chuyện. Trước buổi gặp, tìm hiểu thông tin sẵn có và xác định điều cần hỏi giúp bạn sử dụng thời gian của cả hai bên hiệu quả hơn.
Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn
Mô hình SPIN giúp bạn tổ chức câu hỏi về tình hình, vấn đề, hệ quả và giá trị khi nhu cầu được đáp ứng. Điều quan trọng là lắng nghe câu trả lời, thay vì hỏi lần lượt như một bảng khảo sát. Khi hiểu khách đang cần gì, bạn tập kết nối lợi ích sản phẩm với nhu cầu cụ thể, lựa chọn thông tin, ví dụ hoặc bản dùng thử phù hợp để khách có cơ sở cân nhắc.
Xử lý từ chối và thương lượng
Một lời từ chối có thể đến từ việc thiếu thông tin, chưa hiểu rõ giải pháp hoặc lo ngại rủi ro. Bạn luyện cách hỏi thêm để nhận biết điều khách thực sự băn khoăn, rồi trao đổi trong phạm vi mình có thể đáp ứng. Với giá, số lượng và thời hạn thanh toán, phần thương lượng giúp bạn làm rõ giới hạn, cân nhắc phương án và tìm điều kiện hai bên có thể thống nhất.
Chốt sale và bước tiếp theo
Sau buổi tư vấn, khách và người bán cần hiểu rõ việc gì sẽ diễn ra tiếp theo. Bạn luyện cách xác nhận nhu cầu, người tham gia quyết định và thời điểm phù hợp. Bước kế tiếp có thể là gửi đề xuất, dùng thử hoặc gặp thêm người phụ trách, với nội dung và thời hạn được hai bên cùng thống nhất.
Ghi nhận khách hàng, CRM và AI
CRM hoặc bảng tính giúp ghi lại nội dung trao đổi, nhu cầu và lịch liên hệ theo một cách nhất quán. Nhờ đó, bạn biết khách đang ở giai đoạn nào và người phụ trách tiếp theo có đủ thông tin để hỗ trợ. AI có thể giúp soạn nháp email, kịch bản gọi hoặc tóm tắt ghi chú. Người bán vẫn cần kiểm tra thông tin, bảo vệ dữ liệu và điều chỉnh lời gửi cho đúng người nhận.
Chăm sóc khách hàng sau khi khách đã ký đơn
Trải nghiệm của khách tiếp tục sau khi đơn hàng được xác nhận. Người bán và bộ phận chăm sóc cần phối hợp để giữ đúng những điều đã thống nhất.
Phần chăm sóc khách hàng gồm 3 buổi cuối khóa, học trực tiếp hoặc qua Zoom, và ai chỉ làm chăm sóc khách hàng thì được đăng ký riêng ba buổi này.
- Bàn giao. Người bán chuyển sang bộ phận chăm sóc những gì đã hứa với khách, hạn chót và người liên hệ.
- Khiếu nại. Lắng nghe, xác nhận vấn đề và thống nhất cách xử lý cùng thời gian phản hồi, rồi theo dõi đến khi hoàn tất.
- Mua lại và giới thiệu. Lập lịch liên lạc theo chu kỳ dùng sản phẩm, chọn lúc mời mua thêm, chỉ nhờ giới thiệu khi khách đã hài lòng.
- Quản trị trải nghiệm khách hàng. Trưởng bộ phận gom khiếu nại theo nguyên nhân và thống nhất cách làm giữa đội bán với đội chăm sóc.
Lớp này có hợp lịch làm việc của bạn không?
Chúng tôi gửi bạn lịch khai giảng gần nhất, hình thức học và học phí để bạn tự cân nhắc.
Có thời gian thử, nhận góp ý và làm lại
Đóng vai tạo cơ hội thử một cách hỏi hoặc cách tư vấn khác. Góp ý từ người cùng học và giảng viên giúp bạn nhìn rõ hơn phần cần điều chỉnh.
Vòng đóng vai ba người
Trong nhóm, người bán, khách hàng và người quan sát lần lượt đảm nhận vai của mình. Tình huống giúp người bán thử cách hỏi, người đóng khách phản hồi và người quan sát ghi nhận. Sau đó cả nhóm trao đổi điều đã rõ, phần còn vướng và cách thử lại.
Ở vai khách, bạn có cơ hội nhận ra cảm giác khi bị hỏi quá nhanh hoặc nghe giới thiệu trước khi nói hết nhu cầu. Ở vai quan sát, bạn tập chú ý tới diễn biến cuộc trao đổi thay vì chỉ chờ kết quả có bán được hay không.
Việc đổi vai làm rõ những điều người tư vấn có thể bỏ sót khi đang tập trung vào lời nói của mình. Bạn mang những ghi nhận ấy vào lần thử tiếp theo, lựa chọn cách hỏi và nhịp trao đổi phù hợp hơn.
Góp ý từ tình huống vừa diễn ra
Một nhận xét hữu ích cần chỉ ra câu hỏi nào chưa rõ, lúc nào nên nghe thêm hoặc thông tin nào khách còn thiếu. Từ đó, bạn thử điều chỉnh cách diễn đạt và xem phản hồi thay đổi ra sao. Việc luyện tập tiếp tục qua từng tình huống trong lớp.
Nghe rằng mình cần tự tin hơn đôi khi vẫn chưa giúp bạn biết phải sửa gì. Một góp ý gắn với câu nói hoặc phản ứng cụ thể sẽ dễ thử lại hơn, nhất là khi bạn còn đang làm quen với việc tư vấn.
Bạn không phải sao chép cách nói của người khác. Điều đáng giữ là nguyên tắc lắng nghe, làm rõ nhu cầu và cung cấp thông tin phù hợp, rồi tìm cách diễn đạt tự nhiên với bản thân và người khách đang đối diện.
Luyện bằng đóng vai trên sản phẩm bạn đang bán
Cuối khóa bạn nộp bốn tài liệu làm trên sản phẩm của mình, gồm một cuộc gọi hoặc buổi tư vấn có ghi hình, bộ câu hỏi tìm hiểu nhu cầu, bảng trả lời những lời từ chối hay gặp và kế hoạch chăm sóc khách 30 ngày.
3vai trong mỗi nhóm đóng vai
60%thời lượng dành cho đóng vai và nhận xét
4tài liệu nộp cuối khóa
Cần kiểm tra gì trước khi chọn khóa học sale?
Một chương trình phù hợp cần gắn với cách bạn đang bán và phần việc muốn cải thiện. Khi tìm hiểu lớp, những câu hỏi sau giúp bạn hình dung nội dung, cách thực hành và người đồng hành.
- Tình huống có giống việc của bạn không? Bán tại cửa hàng, bán qua điện thoại và bán cho doanh nghiệp luyện những bước khác nhau.
- Mỗi chủ đề được mấy giờ? Tìm hiểu cách phân bổ thời gian giữa kiến thức, thực hành và trao đổi để biết mình có thể luyện tập đến đâu.
- Bạn được nói thử mấy lần? Ngoài việc hiểu khái niệm, hãy xem bạn được thực hành qua những tình huống nào, ai sẽ góp ý và cách nhận phản hồi để tiếp tục cải thiện.
- Có dạy phần sau bán không? Nếu công việc gắn với khách mua lại, phần chăm sóc sau bán cũng cần được quan tâm khi chọn lớp.
- Ai đứng lớp? Tìm hiểu kinh nghiệm và cách giảng dạy để xem người hướng dẫn có phù hợp với điều bạn muốn phát triển hay không.
Trải nghiệm bán hàng đi cùng việc giảng dạy
Đỗ Trương San San
Founder kiêm CEO SAN SAN Group, trực tiếp giảng dạy các chương trình về bán hàng, marketing và quản trị tại SanSan Academy. Trải nghiệm trực tiếp với khách và điều hành đội ngũ giúp chị đặt nội dung chia sẻ vào những tình huống gần với công việc của người học.
Khi phát triển studio ảnh, chị từng trực tiếp tư vấn khách, chuẩn bị trang phục và chăm lo từng khâu dịch vụ.
Từ tự làm nhiều việc đến xây dựng đội ngũ, chị nhận ra kinh nghiệm cần được diễn đạt rõ để người khác có thể tiếp nhận. Việc hướng dẫn vì thế đi cùng tình huống, cách làm và cơ hội thực hành, để người học hiểu lý do trước khi áp dụng.
Lịch khai giảng và học phí khóa Sale
Lịch và học phí cập nhật ngày 17/09/2026. Học phí gồm tài liệu và phiếu chấm dùng khi đóng vai, còn lớp Zoom có cùng nội dung và bài tập với lớp tại TP. Hồ Chí Minh. Nếu bạn làm theo ca, hãy chọn khung giờ giữ được đều từ buổi đầu tới buổi cuối.
| Khai giảng | Hình thức | Địa điểm | Lịch học | Học phí | Tình trạng | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 06/10/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Tối thứ 2, thứ 4 · 18:30–21:30 | 7.900.000đ | Đã đủ lớp | Đã đủ lớp |
| 20/10/2026 | Trực tuyến | Zoom | Tối thứ 3, thứ 5 · 19:00–22:00 | 6.500.000đ | Đang nhận đăng ký | Đăng ký tư vấn |
| 14/11/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Thứ 7 · 8:30–11:30 và 13:30–16:30 | 7.900.000đ | Đang nhận đăng ký | Đăng ký tư vấn |
| 05/12/2026 | Trực tiếp | TP. Hồ Chí Minh | Sáng chủ nhật · 8:30–11:30 | 7.900.000đ | Đang nhận đăng ký | Đăng ký tư vấn |
Xem lịch xong? Giữ một chỗ
Để lại số điện thoại, tư vấn viên xác nhận đợt học và học phí với bạn trước khi chốt.
Đào tạo nhân viên kinh doanh cho cả đội
Chương trình riêng bắt đầu từ nhu cầu của đội ngũ. Sản phẩm, cách tư vấn và những băn khoăn khách thường nêu là chất liệu để chọn tình huống thực hành phù hợp.
Câu hỏi thường gặp về khóa học Sale
Người mới có thể bắt đầu từ việc hiểu khách hàng, chuẩn bị cách liên hệ và luyện tư vấn. Bạn nên chọn một sản phẩm cụ thể để làm bài, chẳng hạn sản phẩm của đơn vị mình đang làm hoặc dự định tham gia. Nếu chưa có, bạn có thể dùng tình huống mẫu của lớp.
Chương trình tiếp cận cả B2B và B2C, với tình huống phù hợp cách khách ra quyết định. Bán cho doanh nghiệp thường cần trao đổi qua nhiều bên, còn tư vấn bán lẻ có thể diễn ra trong thời gian ngắn hơn. Bạn chọn tình huống gần với công việc để thực hành.
Các kỹ năng tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và chăm sóc khách có thể được vận dụng trong nhiều lĩnh vực. Điểm cần điều chỉnh là sản phẩm, chu kỳ mua và cách khách ra quyết định. Khóa tập trung vào kỹ năng bán hàng, không thay thế kiến thức chuyên môn như pháp lý dự án, cước vận tải hay điều kiện tour. Bạn nên mang tình huống công việc để trao đổi cách vận dụng cho phù hợp.
Có lớp trực tuyến qua Zoom, cùng nội dung và bài tập với lớp trực tiếp. Lớp trực tiếp hiện mở tại TP. Hồ Chí Minh, còn học viên ở Hà Nội và các tỉnh khác học lớp Zoom. Khóa gồm 10 buổi, kéo dài 5–10 tuần tùy lịch học, và chưa có bản rút gọn.
Khóa phù hợp nếu bạn muốn thống nhất quy trình tư vấn và cách hướng dẫn nhân viên qua tình huống. Với nhu cầu điều hành đội ngũ rộng hơn, từ chia mục tiêu thành kế hoạch đến giao việc, theo dõi tiến độ và đánh giá, bạn có thể tìm hiểu thêm khóa học Quản lý cấp trung.
Có. Học viên dự tối thiểu 8/10 buổi và nộp bài ghi hình cuối khóa được cấp giấy chứng nhận hoàn thành. Nếu biết trước sẽ phải nghỉ buổi nào, hãy hỏi tư vấn viên về học bù hoặc chuyển lớp trước khi đóng học phí.
Có. Nhóm từ 4 học viên được giảm 12% học phí. Hóa đơn điện tử và hợp đồng đào tạo được lập theo thông tin doanh nghiệp.
Những doanh chủ đã tham gia
Mỗi người đến lớp với một câu chuyện riêng. Những gương mặt cùng SanSan học hỏi góp thêm nhiều góc nhìn từ công việc.
Ly Phạm
CEO Saly Group & Ly Phạm Dạy Pha Chế
Master Thu Kenny
Học viện Đào tạo Thu Kenny Makeup
Hoàng Anh Hiền
Calica Wedding & Huệ Dương Academy
Thanh Huyền
Thương Studio, Nghệ An
Bác sĩ Hồng Nhung
Nha Khoa Bắc Ninh
Tuyết Nguyễn
Phong Thái Studio & Homestay
May
May Makeup Academy
Đình Phương
Hayes Studio
Thắng Hoàng
ROSE Wedding
Vẫn chưa chắc khóa này hợp mình?
Bạn cho tư vấn viên biết công việc hiện tại và vấn đề đang gặp. Chúng tôi sẽ gửi lại khóa học phù hợp cùng lịch khai giảng gần nhất.
Khóa học liên quan cho người làm bán hàng
Bạn có thể tiếp tục rèn kỹ năng cần dùng trong công việc bán hàng qua các chuyên đề dưới đây. Những chương trình marketing, nhân sự và quản lý khác có trong danh mục khóa học.
Khóa học Kỹ năng đàm phán
Rèn cách xác định giới hạn, trao đổi điều kiện và cân nhắc nhượng bộ khi bàn về chiết khấu hoặc thời hạn thanh toán.
Khóa học Kỹ năng thuyết phục
Tìm hiểu điều người nghe quan tâm, lựa chọn lý lẽ và dẫn chứng phù hợp để xây dựng sự đồng thuận trong công việc.
Khóa học Giao tiếp
Luyện cách lắng nghe, hỏi lại điều chưa rõ và diễn đạt dễ hiểu khi trao đổi với khách hàng hoặc đồng nghiệp.
Khóa học Thuyết trình
Chuẩn bị đề xuất, tổ chức bài nói, làm slide và trả lời câu hỏi khi cần trình bày với nhiều người trong buổi gặp B2B.
Khóa học Thương mại điện tử
Dành cho nhu cầu bán trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, từ tính chi phí và giá bán đến khuyến mãi, vận hành đơn hàng.
Khóa học AI
Tìm hiểu cách ứng dụng AI vào tài liệu, bảng tính, báo cáo và workflow, bên cạnh phần soạn nháp email, kịch bản bán hàng.
Nhớ những ngày cùng học
Một ánh mắt chăm chú, một nụ cười giữa giờ. Những ngày cùng học còn ở đây.
Nhận tư vấn chọn lớp Sale phù hợp
Chia sẻ sản phẩm đang bán và điều còn vướng khi trao đổi với khách. Tư vấn viên sẽ cùng bạn xem xét nội dung cần luyện, hình thức học và lịch phù hợp. Bạn có thể hỏi rõ cách thực hành trên sản phẩm của mình trước khi quyết định đăng ký.
