Đưa một thông điệp tới nhiều người là một quyết định truyền thông. Việc phục vụ thị trường rộng bằng cùng một phương án chào bán còn đòi hỏi doanh nghiệp hiểu nhu cầu chung, chọn sản phẩm phù hợp và tổ chức được cách phục vụ.
Một kế hoạch đại chúng vẫn cần biết mình muốn phục vụ ai và kết quả nào cần theo dõi. Sansan Academy làm rõ những lựa chọn đó để bạn phân biệt khi nào có thể dùng phương án chung, khi nào cần điều chỉnh cho từng phân khúc.
Mass Marketing là gì?
Mass Marketing, còn gọi là Undifferentiated Marketing, là chiến lược phục vụ thị trường rộng bằng một phương án Marketing chung thay vì thiết kế riêng cho từng phân khúc. Doanh nghiệp tập trung vào nhu cầu có tính phổ biến và giảm sự khác biệt trong cách chào bán giữa các nhóm.
Mass market là thị trường đại chúng mà nhiều người mua chia sẻ một nhu cầu đủ lớn. Điều đó không có nghĩa mọi người đều là khách hàng hoặc một sản phẩm phù hợp với tất cả. Doanh nghiệp vẫn phải xác định phạm vi thị trường và khả năng phục vụ. Một thông điệp được dùng rộng rãi là biểu hiện có thể thấy trong quảng cáo, chưa đủ để mô tả toàn bộ chiến lược.
Mass Marketing hoạt động như thế nào?
Mass Marketing không bắt đầu từ việc chia thị trường thành nhiều nhóm nhỏ. Doanh nghiệp tìm một điểm chung đủ lớn, sau đó xây dựng hoạt động truyền thông xoay quanh điểm chung đó để tạo sự nhất quán trên toàn chiến dịch.
Tìm điểm chung giữa nhiều nhóm khách hàng
Điểm chung cần xuất phát từ việc người mua sử dụng sản phẩm để làm gì. Khác tuổi hoặc nghề nghiệp chưa chắc tạo ra nhu cầu khác nhau, nhưng cùng quan tâm đến sự tiện lợi cũng chưa đủ để kết luận họ sẽ chọn cùng một sản phẩm.
Hãy kiểm tra lợi ích dự kiến với điều kiện sử dụng, mức giá và cách mua của các nhóm. Nếu phải thay đổi đáng kể sản phẩm hoặc cách chào bán để đáp ứng từng nhóm, doanh nghiệp cần xem lại giả định về một thị trường có thể phục vụ bằng phương án chung.
Giữ một thông điệp xuyên suốt chiến dịch
Thay vì viết riêng một nội dung cho sinh viên, một nội dung cho dân văn phòng và một nội dung cho gia đình, thương hiệu thường chọn một ý tưởng trung tâm rồi triển khai trên nhiều kênh. Hình thức thể hiện có thể thay đổi nhưng ý chính không nên thay đổi quá nhiều.
Ví dụ, cùng một thông điệp có thể được thể hiện bằng TVC trên truyền hình, hình ảnh trên biển quảng cáo và video ngắn trên mạng xã hội. Sự thống nhất này giúp thương hiệu tạo liên kết rõ hơn giữa các điểm chạm truyền thông.
Phản hồi của thị trường quyết định bước tiếp theo
Kết quả triển khai cần được đối chiếu với mục đích ban đầu. Muốn đánh giá nhận biết thì cần thông tin về khả năng nhận diện thương hiệu, còn số đơn hàng phản ánh một kết quả khác. Lượt tiếp cận, mức tương tác và doanh số không thể thay thế nhau.
Một nhóm phản hồi tốt có thể là điểm bắt đầu để nghiên cứu hoặc thử nghiệm thêm. Dữ liệu đó cũng có thể gợi ý hoạt động Remarketing, nhưng chưa đủ để quyết định đổi chiến lược. Cần xét thời gian quan sát, cách đo và những yếu tố như nguồn hàng hoặc ưu đãi trước khi cho rằng khác biệt đến từ cách tiếp cận đại chúng.
Lợi ích và ưu điểm của Mass Marketing
Khi nhiều nhóm thực sự có thể dùng chung một phương án chào bán, doanh nghiệp có cơ hội tổ chức truyền thông trên quy mô rộng mà không phải xây mọi hoạt động riêng cho từng phân khúc. Lợi thế phụ thuộc vào sự phù hợp của sản phẩm, cách phối hợp kênh và khả năng vận hành.
Tạo độ phủ và nhận biết trên phạm vi rộng
Các phương tiện có lượng người xem hoặc người nghe lớn tạo cơ hội đưa thương hiệu đến nhiều người trong phạm vi thị trường đã chọn. Lợi ích đáng quan tâm là mở thêm khả năng được nhận biết bởi những người mua tiềm năng, không chỉ tăng tổng số lần hiển thị. Một người có thể gặp quảng cáo nhiều lần, nên không thể cộng lượt tiếp xúc trên các kênh rồi coi đó là số người khác nhau. Muốn biết độ phủ có ý nghĩa hay không, doanh nghiệp cần đối chiếu người được tiếp cận với nhóm nhu cầu muốn phục vụ và kiểm tra mục tiêu nhận biết bằng cách đo phù hợp.
Giữ thông điệp thương hiệu nhất quán
Một thông điệp chính tạo điểm tham chiếu để các nhóm nội dung cùng giải thích lợi ích của sản phẩm. Bản video, âm thanh và hình ảnh có thể khác cách thể hiện nhưng vẫn phải giúp người xem hiểu đúng điều thương hiệu muốn truyền đạt.
Chẳng hạn, với một ví dụ giả định về sản phẩm dễ mang theo, video có thể cho thấy cách sử dụng còn hình ảnh tĩnh làm rõ tình huống cần đến sản phẩm. Sự nhất quán nằm ở lợi ích và điều kiện sử dụng, không phải chép nguyên một mẫu quảng cáo sang mọi định dạng.
Giảm độ phức tạp khi triển khai nội dung
Doanh nghiệp không phải tạo quá nhiều phiên bản quảng cáo cho từng nhóm khách hàng nhỏ. Một ý tưởng trung tâm có thể được điều chỉnh về định dạng để xuất hiện trên video, quảng cáo ngoài trời, báo chí hoặc nền tảng số mà vẫn giữ cùng nội dung chính.
Điều này giúp quy trình sản xuất nội dung gọn hơn so với khi mỗi phân khúc cần một bộ thông điệp riêng. Tuy nhiên, giảm số phiên bản không đồng nghĩa tổng chi phí chiến dịch luôn thấp, vì việc tạo độ phủ lớn vẫn có thể đòi hỏi ngân sách truyền thông đáng kể.
Phù hợp với sản phẩm có nhu cầu phổ biến
Một nhu cầu phổ biến tạo cơ sở để cân nhắc cách chào bán chung, nhưng tên ngành hàng chưa quyết định được chiến lược. Trong cùng nhóm đồ uống hoặc chăm sóc cá nhân, người mua vẫn có thể khác đáng kể về công dụng cần tìm, khả năng chi trả và tiêu chí lựa chọn.
Doanh nghiệp cần xem phần nhu cầu chung có đủ quan trọng để dẫn dắt lựa chọn hay không. Nếu chỉ giống nhau ở mức khái quát, chẳng hạn ai cũng muốn tiện lợi, thông điệp rất dễ rộng đến mức không giải thích được vì sao sản phẩm phù hợp. Phương án chung phải gắn với một lợi ích có thể đáp ứng thực tế.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng Mass Marketing?
Có thể cân nhắc Mass Marketing khi thị trường đã xác định có nhu cầu đủ tương đồng và doanh nghiệp cung cấp được một phương án phù hợp trên phạm vi đó. Trước khi triển khai, cần trả lời những câu hỏi thực tế:
- Lợi ích nào đủ quan trọng với nhiều nhóm người mua, và căn cứ nào cho thấy điều đó?
- Sản phẩm, mức giá và kênh phân phối có phục vụ được phạm vi dự kiến không?
- Nguồn lực truyền thông có đủ cho cách triển khai đã chọn, và kết quả sẽ được đánh giá theo mục đích nào?
Doanh nghiệp có thể thử trong một khu vực hoặc khoảng thời gian phù hợp trước khi mở rộng. Quy mô lớn không thay cho sự phù hợp. Cũng không cần đợi một chiến dịch đại chúng kết thúc mới thực hiện hoạt động dành riêng cho một phân khúc.
Mass Marketing và Targeted Marketing khác nhau như thế nào?
Mass Marketing ưu tiên phần nhu cầu chung của thị trường, trong khi Targeted Marketing tập trung vào một hoặc một số phân khúc đã chọn. Khác biệt nằm ở quyết định phục vụ ai và điều chỉnh phương án cho họ, không đơn giản là quảng cáo có bao nhiêu phiên bản.
| Tiêu chí | Mass Marketing | Targeted Marketing |
|---|---|---|
| Phạm vi khách hàng | Rộng, nhiều nhóm cùng lúc | Một hoặc một số phân khúc cụ thể |
| Mức độ phân đoạn | Thấp hơn | Cao hơn |
| Thông điệp | Tập trung vào lợi ích chung | Tập trung vào nhu cầu riêng của từng nhóm |
| Mức độ cá nhân hóa | Thường ít điều chỉnh theo phân khúc | Có thể điều chỉnh theo phân khúc |
| Số phiên bản nội dung | Thường ít phiên bản theo phân khúc | Có thể tách phiên bản theo phân khúc |
| Lựa chọn kênh | Ưu tiên khả năng tạo độ phủ lớn | Ưu tiên nơi nhóm mục tiêu xuất hiện |
| Phân bổ nguồn lực | Tập trung vào phạm vi tiếp cận rộng | Chia theo nhóm hoặc chiến dịch |
| Khả năng đo theo từng nhóm | Cần dữ liệu có thể phân tách theo nhóm | Có thể phân tích theo nhóm nếu dữ liệu cho phép |
| Sản phẩm phù hợp | Nhu cầu phổ biến | Nhu cầu chuyên biệt hoặc khác biệt rõ |
| Rủi ro chính | Tiếp cận nhiều người ít có khả năng mua | Bỏ sót nhóm ngoài phạm vi nhắm mục tiêu |
Bảng thể hiện xu hướng so sánh, không phải quy tắc cố định. Nhắm một phân khúc chưa có nghĩa cá nhân hóa tới từng người, còn một phương án đại chúng vẫn có thể dùng nhiều định dạng. Khả năng đo phụ thuộc dữ liệu và thiết kế đánh giá. Hai hướng có thể phối hợp cùng lúc, không bắt buộc tương ứng với giai đoạn đầu và cuối của hành trình mua.
Hiểu thị trường, chọn đúng khách hàng và xây kế hoạch Marketing gắn với mục tiêu kinh doanh thay vì bắt đầu bằng một kênh rời rạc.
Above The Line (ATL) trong Mass Marketing
Above The Line, viết tắt là ATL, thường chỉ quảng cáo qua các phương tiện có thể truyền thông điệp đến công chúng rộng, như truyền hình, radio, báo chí hoặc quảng cáo ngoài trời. Cách dùng thuật ngữ có thể bao gồm quảng cáo trên Internet, nên không nên coi ATL chỉ là truyền thông Offline. Khi chọn hình thức này, doanh nghiệp vẫn cần xác định mục tiêu, công chúng và phạm vi triển khai. Tên gọi ATL không tự cho biết chiến dịch có phục vụ thị trường theo hướng Mass Marketing hay không.
ATL và Mass Marketing có mối liên hệ như thế nào?
Mass Marketing là quyết định về cách phục vụ thị trường, còn ATL mô tả một nhóm cách truyền thông. Một phương án đại chúng có thể sử dụng ATL để đưa lợi ích chung tới nhiều người. Tuy nhiên, người xem truyền hình hoặc người đi qua một vị trí quảng cáo vẫn có đặc điểm riêng, không phải đại diện đồng đều cho toàn thị trường. Cần chọn phương tiện theo công chúng thực tế và kiểm tra phần tiếp cận nào có ích cho phạm vi đang phục vụ.
Mass Marketing không bắt buộc phải sử dụng ATL
Mass Marketing không được xác định chỉ bằng một nhóm phương tiện. Doanh nghiệp có thể phối hợp điểm bán, hoạt động trực tiếp và nền tảng số để tiếp cận thị trường rộng bằng phương án chung.
Vì cách phân loại ATL có thể bao gồm cả quảng cáo Digital, chỉ chuyển từ truyền hình sang Internet chưa đủ để nói chiến dịch không dùng ATL. Điều cần phân biệt là quyết định phục vụ thị trường với cách truyền tải thông điệp. Một hoạt động ATL cũng có thể hướng tới công chúng đã được giới hạn theo khu vực hoặc ngữ cảnh.
Các kênh thường được sử dụng trong Mass Marketing
Kênh trong Mass Marketing thường được lựa chọn dựa trên khả năng tạo phạm vi tiếp cận lớn và truyền tải thông điệp rõ ràng. Tuy nhiên, độ phủ chỉ có giá trị khi nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận thực sự sử dụng kênh đó.
Truyền hình và radio
Truyền hình kết hợp hình ảnh, âm thanh và chuyển động, còn radio truyền tải chủ yếu qua âm thanh. Nội dung vì thế cần được thiết kế theo cách người xem hoặc người nghe tiếp nhận, thay vì dùng nguyên một bản cho cả hai. Với radio, những thông tin chỉ thể hiện bằng hình sẽ cần được diễn đạt lại nếu chúng quan trọng với thông điệp.
Khi lập kế hoạch, hãy xem chương trình, địa bàn, thời điểm phát và công chúng thực tế. Một kênh có lượng người theo dõi lớn chưa cho biết doanh nghiệp sẽ tiếp cận thêm bao nhiêu người phù hợp hoặc có tạo được nhận biết. Những kết quả đó cần được đánh giá riêng.
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời cần phù hợp với vị trí và thời gian người xem có thể chú ý. Biển nhìn từ đường di chuyển thường cần thông điệp dễ nhận ra nhanh, còn nơi có thời gian chờ có thể cho phép tiếp nhận nhiều thông tin hơn. Không nên áp cùng một cách trình bày cho mọi vị trí. Khi lựa chọn, cần xét khả năng nhìn thấy, bối cảnh, công chúng và phạm vi phục vụ sản phẩm. Lưu lượng qua lại là dữ liệu tham khảo, không tự bằng số người đã chú ý hoặc ghi nhớ quảng cáo.
Báo chí và ấn phẩm đại chúng
Báo chí và ấn phẩm có thể dành không gian để người đọc tìm hiểu thông tin sản phẩm theo cách chủ động hơn. Nội dung cần phù hợp với định dạng quảng cáo và cách đọc của ấn phẩm, không chỉ thu nhỏ một mẫu biển ngoài trời để đăng lại.
Phạm vi độc giả mới là phần cần đối chiếu khi lựa chọn. Một ấn phẩm chuyên ngành có thể rất phù hợp với nhóm hẹp nhưng không phải lựa chọn đại chúng chỉ vì được nhiều người trong ngành biết đến. Lượng phát hành hoặc truy cập cũng không đồng nghĩa mọi độc giả đã xem mẫu quảng cáo. Cần phân biệt độ phủ của ấn phẩm với phần tiếp xúc mà doanh nghiệp thực sự có thể đánh giá.
Nền tảng số có khả năng tiếp cận lượng lớn người dùng
Một nền tảng đông người dùng có thể hỗ trợ cả truyền thông rộng lẫn tiếp cận theo phân khúc. Quy mô nền tảng chưa quyết định doanh nghiệp đang dùng chiến lược nào. Cần xem phạm vi người mua muốn phục vụ, phương án chào bán và cách nội dung được triển khai.
Trong cùng một kế hoạch, thương hiệu có thể đưa lợi ích chung tới công chúng rộng và đồng thời thực hiện hoạt động dành cho một nhóm cụ thể. Cài đặt quảng cáo chỉ là một phần triển khai. Khi đánh giá độ phủ, cần xét số người thực tế được tiếp cận và mức trùng lặp, không lấy tổng người dùng của nền tảng làm quy mô khán giả của chiến dịch.
Khóa học Performance Marketing
Kết nối mục tiêu tăng trưởng, dữ liệu chuyển đổi, thử nghiệm và ngân sách thành một hệ vận hành có thể cải tiến.
Ví dụ về các chiến dịch Mass Marketing
Các chiến dịch sau minh họa cách thương hiệu dùng một chủ đề hoặc cơ chế chung để truyền thông tới công chúng rộng. Đây là góc nhìn về phần triển khai đại chúng, không có nghĩa toàn bộ hoạt động Marketing của từng thương hiệu đều bỏ qua phân khúc. Mỗi trường hợp cần được hiểu trong đúng năm và thị trường của nó.
Chiến dịch FIFA World Cup của Coca-Cola
Tại FIFA World Cup Qatar 2022, Coca-Cola triển khai chiến dịch Believing is Magic và nền tảng Coca-Cola Fan Zone dành cho người hâm mộ bóng đá. Hoạt động này gắn sự quan tâm tới giải đấu với các trải nghiệm Digital, trong đó có việc trao đổi sticker vật lý và Digital qua hợp tác với Panini.
Bóng đá tạo một chủ đề chung để thương hiệu kết nối với người hâm mộ ở nhiều thị trường. Thông điệp được nối với hoạt động họ có thể tham gia, thay vì chỉ xuất hiện cạnh hình ảnh giải đấu. Phần có thể học từ cách triển khai này là lựa chọn một mối quan tâm chung rồi tổ chức trải nghiệm phù hợp quanh nó.
Chiến dịch Monopoly của McDonald’s
Trong đợt Monopoly tại Mỹ năm 2025, McDonald’s kết hợp mảnh trò chơi trên một số bao bì với mảnh Digital và hoạt động trên ứng dụng. Một chủ đề chung được đưa vào trải nghiệm tại cửa hàng và môi trường số, thay vì mỗi nhóm khách cần một ý tưởng trò chơi hoàn toàn khác.
Phần triển khai đại chúng nằm ở cơ chế có thể được nhận diện chung trong phạm vi chương trình. Bao bì và ứng dụng giữ những vai trò nối tiếp để người tham gia tiếp cận trò chơi. Sự kết hợp này cho thấy truyền thông rộng còn cần đi cùng cách thực hiện tại điểm bán, thay vì chỉ dừng ở một mẫu quảng cáo.
Chiến dịch Super Bowl của Pepsi
Ở Super Bowl LIII năm 2019, Pepsi giới thiệu quảng cáo More Than OK với Steve Carell, Cardi B và Lil Jon. Ý tưởng xuất phát từ tình huống gọi đồ uống tại nhà hàng và được triển khai thêm trên mạng xã hội cùng các hoạt động quảng bá tại Atlanta. Một slogan nối tình huống mua quen thuộc với thông điệp thương hiệu, còn quảng cáo trong trận đấu và nội dung mạng xã hội là những cách đưa ý tưởng đó tới công chúng. Ở góc triển khai, điểm đáng chú ý là sự phối hợp quanh cùng một tình huống, không chỉ việc mua một vị trí quảng cáo nổi bật.
Hạn chế của Mass Marketing
Phạm vi rộng cũng tạo ra những hạn chế riêng. Một chiến dịch càng cố gắng phù hợp với nhiều người thì càng khó đi sâu vào nhu cầu cụ thể của từng nhóm, đồng thời doanh nghiệp phải chấp nhận một phần lượt tiếp cận không trực tiếp tạo ra giá trị kinh doanh.
Khó tiếp cận chính xác từng nhóm khách hàng
Khi ưu tiên phạm vi rộng, doanh nghiệp có ít sự phân biệt hơn giữa những nhóm người mua trong cách chào bán và truyền thông. Một phần công chúng có thể chưa có nhu cầu, không nằm trong phạm vi phục vụ hoặc cần lợi ích khác. Vì vậy, các lượt tiếp cận không có cùng ý nghĩa. Cần biết nhóm nào đang được phục vụ và nhóm nào không phù hợp, thay vì yêu cầu mọi người nhìn thấy quảng cáo đều phải trở thành khách hàng.
Mức độ cá nhân hóa thấp
Phương án chung ít phản ánh những khác biệt riêng về cách sử dụng, động cơ mua hoặc trở ngại của từng phân khúc. Nếu những khác biệt ấy quyết định việc lựa chọn sản phẩm, một thông điệp dễ hiểu với số đông vẫn có thể chưa đủ sức thuyết phục.
Chẳng hạn, trong một ví dụ giả định về dịch vụ cho doanh nghiệp, người trực tiếp sử dụng và người phê duyệt có thể cần thông tin khác nhau. Lợi ích chung không thay thế được phần giải thích dành cho từng vai trò. Khi đó, doanh nghiệp cần cân nhắc nội dung bổ trợ hoặc phương án tập trung vào phân khúc, thay vì chỉ lặp lại thông điệp rộng với tần suất cao hơn.
Ngân sách dễ dành cho nhóm ít có nhu cầu
Truyền thông rộng có thể tạo những lượt tiếp xúc ít liên quan đến phạm vi người mua đang phục vụ. Muốn đánh giá phần chi phí này, cần xác định mục đích chiến dịch và dữ liệu nào cho biết công chúng phù hợp đã được tiếp cận.
Ít đơn hàng ngay sau quảng cáo chưa đủ kết luận ngân sách bị lãng phí nếu mục đích là nhận biết. Ngược lại, nhiều lượt hiển thị cũng chưa chứng minh đầu tư có ích. Hãy đối chiếu kết quả với cách đo đã chọn, thời gian quan sát và những yếu tố vận hành liên quan. Việc phân bổ lại nên dựa trên nguyên nhân được kiểm tra, không tự động chuyển tiền sang kênh có nhiều tương tác hơn.
Khó phù hợp với sản phẩm quá chuyên biệt
Nếu chỉ một nhóm nhỏ có vấn đề mà sản phẩm giải quyết, ưu tiên phần nhu cầu chung của thị trường rộng có thể làm mờ lý do lựa chọn. Ví dụ giả định là công cụ chỉ phục vụ một nghiệp vụ chuyên môn: quảng cáo dễ nhớ vẫn cần đi cùng phần giải thích đúng nghiệp vụ đó. Doanh nghiệp cần xét ai hiểu, ai dùng và ai quyết định mua trước khi chọn cách chào bán. Một hoạt động tạo nhận biết rộng vẫn có thể hỗ trợ, nhưng không thay thế phương án phục vụ nhóm chuyên biệt.
Mọi người cũng hỏi về Mass Marketing
Những nhầm lẫn thường gặp nằm ở việc dùng quy mô truyền thông để suy ra chiến lược thị trường, hoặc coi nền tảng số chỉ dành cho nhắm mục tiêu hẹp. Cần phân biệt quyết định phục vụ ai với phương tiện dùng để tiếp cận họ.
Mass Marketing có phù hợp với mọi doanh nghiệp không?
Không. Cách tiếp cận này đáng cân nhắc khi nhiều người mua trong thị trường đã xác định có thể được phục vụ bằng một phương án chung. Nếu lợi ích, cách sử dụng hoặc yêu cầu hỗ trợ khác nhau đáng kể giữa các nhóm, doanh nghiệp cần xem xét việc tập trung hoặc điều chỉnh theo phân khúc. Quy mô thương hiệu lớn chưa đủ là lý do áp dụng.
Mass Marketing có còn phù hợp trên nền tảng số không?
Có thể. Nền tảng số cho phép truyền thông rộng, nhưng việc sử dụng một nền tảng đông người dùng chưa đủ để xác định chiến lược Mass Marketing. Cần xem doanh nghiệp phục vụ thị trường bằng phương án chung hay điều chỉnh theo các phân khúc đã chọn. Cùng một nền tảng có thể hỗ trợ cả hai hướng, tùy cách triển khai và mục đích.
Mass Marketing và Mass Media có giống nhau không?
Không. Mass Marketing là chiến lược tiếp cận thị trường rộng bằng phương án chung, còn Mass Media là phương tiện truyền thông tới công chúng lớn. Một bên nói về cách phục vụ thị trường, bên kia nói về cách truyền tải nội dung.
Dùng Mass Media chưa có nghĩa doanh nghiệp áp dụng Mass Marketing cho mọi hoạt động. Phương tiện đại chúng vẫn có thể được lựa chọn theo công chúng, địa bàn hoặc ngữ cảnh cụ thể.
Kết luận
Trước khi chọn Mass Marketing, hãy kiểm tra nhu cầu chung có đủ để xây một phương án chào bán phù hợp và doanh nghiệp có thể phục vụ phạm vi đó không. Khi triển khai, tách việc đánh giá độ phủ, nhận biết và kết quả mua để hiểu đúng điều cần điều chỉnh. Một ý tưởng được nhiều người thấy chỉ có ý nghĩa khi nó nối được với sản phẩm cùng thị trường doanh nghiệp muốn phục vụ.
