Promote là động từ mang nghĩa thúc đẩy hoặc quảng bá tùy ngữ cảnh. Trong Marketing, từ này thường chỉ việc đưa sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng đến người cần tiếp cận. Promotion là danh từ dùng cho hoạt động xúc tiến, còn promo thường là cách gọi ngắn trong tên nội dung hoặc chương trình quảng bá.
Để lập kế hoạch, doanh nghiệp cần xác định khách hàng cần biết điều gì, cân nhắc lựa chọn nào và thực hiện hành động gì. Từ đó mới chọn cách phối hợp thông điệp, quảng cáo, tư vấn và ưu đãi. Promotion không đồng nghĩa với giảm giá, cũng không thể được đánh giá chỉ bằng số hoạt động đã triển khai.
Promotion trong Marketing Mix 4P
Trong Marketing Mix 4P, Promotion là nhóm hoạt động truyền đạt giá trị sản phẩm hoặc thương hiệu đến khách hàng mục tiêu và khuyến khích phản hồi. Phản hồi có thể là tìm hiểu, dùng thử, đăng ký tư vấn hay mua hàng. Promotion có thể kết hợp nhiều công cụ, còn Sales Promotion chỉ là phần xúc tiến bán như ưu đãi hoặc quà tặng.
Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu trước khi thiết kế thông điệp cho từng điểm chạm. Chạy quảng cáo, giảm giá hoặc tổ chức sự kiện đều cần gắn với kết quả muốn đạt và khả năng đáp ứng của sản phẩm. Nhiều người thấy thông điệp chưa đủ để kết luận họ đã hiểu, tin hoặc sẵn sàng mua.
Promotion Mix gồm những công cụ nào?
Promotion Mix là cách phối hợp các công cụ truyền thông và xúc tiến để phục vụ cùng một mục tiêu. Thông tin từ một hoạt động Public Relations cần nhất quán với quảng cáo và tư vấn bán hàng, dù cách triển khai khác nhau. Một kênh số có thể phục vụ nhiều công cụ tùy nhiệm vụ, nên chọn Promotion Mix không chỉ là lập danh sách nơi đăng nội dung.
Advertising
Advertising là quảng cáo có trả phí để đưa thông điệp đến công chúng qua nền tảng số, truyền hình, báo chí, bảng ngoài trời hoặc phương tiện khác. Doanh nghiệp chọn nội dung, định dạng và ngân sách, nhưng số người thực sự tiếp nhận còn phụ thuộc cách phân phối và phản ứng của người xem. Một Promo Video là video quảng bá, còn việc video đó có thuộc Advertising hay không phụ thuộc cách được phát hành, không chỉ tên gọi.
Khi dùng quảng cáo để giới thiệu thương hiệu, Reach và Impression phản ánh độ phủ và lượt hiển thị. Muốn biết người xem có ghi nhớ hoặc nhận biết thương hiệu hay không, cần thêm cách đo phù hợp như khảo sát. Nếu hướng đến bán hàng, hãy đối chiếu với hành động mua và chi phí, thay vì lấy lượt xem làm kết quả cuối cùng.
Sales Promotion
Sales Promotion sử dụng ưu đãi hoặc cơ chế khuyến khích để thúc đẩy một hành động trong phạm vi và thời gian xác định. Giảm giá, mã ưu đãi, quà tặng và dùng thử là những hình thức thường gặp. Phần hướng đến người tiêu dùng cuối có thể được gọi là Consumer Promotion, khác với chương trình dành cho đối tác phân phối.
Trước khi chọn ưu đãi, cần xác định muốn khách thử sản phẩm, mua thêm hay quay lại. Một mẫu thử giúp khách tìm hiểu sản phẩm theo cách khác với mã giảm giá cho đơn tiếp theo. Điều kiện hưởng ưu đãi, chi phí thực hiện và khả năng cung ứng phải được tính cùng nhau, vì nhiều đơn hơn chưa chắc tạo ra phần lãi tốt hơn.
Personal Selling
Personal Selling là tương tác giữa nhân viên bán hàng và khách hàng qua gặp mặt, điện thoại, video hoặc hình thức trao đổi phù hợp. Người bán tìm hiểu nhu cầu, giải thích sản phẩm và điều chỉnh tư vấn theo tình huống.
Công cụ này hữu ích khi khách cần hỏi sâu, sản phẩm phức tạp hoặc có nhiều người tham gia quyết định. Doanh nghiệp cần chuẩn bị kiến thức và cách bàn giao thông tin để tư vấn khớp với lời quảng bá. Chi phí nhân sự và thời gian phục vụ cũng cần được tính khi lựa chọn, thay vì mặc định mọi sản phẩm đều cần cùng mức hỗ trợ.
Public Relations
Public Relations, thường viết tắt là PR, là hoạt động truyền thông nhằm xây dựng quan hệ giữa tổ chức và các nhóm công chúng. Công việc có thể gồm quan hệ báo chí, truyền thông doanh nghiệp, sự kiện hoặc xử lý vấn đề ảnh hưởng đến uy tín. Khi PR nằm trong Promotion Mix, doanh nghiệp cần xác định muốn công chúng hiểu hay thay đổi nhận định về điều gì. Thông tin được báo chí đưa lại chịu quyết định biên tập của bên xuất bản, không giống vị trí quảng cáo đã mua. Vì vậy, PR không phải quảng cáo miễn phí và không nên chỉ được đánh giá bằng số đơn hàng.
Direct Marketing
Direct Marketing tiếp cận một cá nhân hoặc nhóm người đã được xác định qua email, điện thoại, tin nhắn, thư gửi hoặc hình thức phù hợp khác. Nội dung và cách phản hồi được thiết kế cho người nhận cụ thể. Danh sách liên hệ cần có cơ sở sử dụng phù hợp, thay vì thu thập càng nhiều địa chỉ càng tốt.
Một khách đã mua cần thông tin khác với Lead mới để lại nhu cầu tư vấn. Doanh nghiệp có thể dùng lịch sử giao dịch và phản hồi để chia nhóm, lựa chọn nội dung, tần suất và thời điểm liên hệ. Cần dừng hoặc điều chỉnh khi người nhận không muốn tiếp tục nhận thông tin.
Chỉ số theo dõi phụ thuộc kênh và mục tiêu. Với email, lượt mở có thể bị sai lệch do cơ chế bảo vệ quyền riêng tư tải nội dung tự động, nên cần đối chiếu thêm lượt nhấp, phản hồi và giao dịch. Không nên coi một lượt mở là bằng chứng người nhận đã đọc hoặc quan tâm.
Các loại chiến dịch Promotion phổ biến
Có thể nhóm chiến dịch theo mục tiêu như tạo nhận biết, giới thiệu sản phẩm, tìm khách quan tâm hoặc duy trì liên hệ với người đã mua. Đây là cách phân loại để lập kế hoạch, không phải những nhóm loại trừ nhau. Khi vào một thị trường mới, doanh nghiệp có thể kết hợp mục tiêu giới thiệu sản phẩm và tạo dùng thử, nhưng vẫn cần xác định kết quả ưu tiên để phân bổ nguồn lực.
Chiến dịch Brand Awareness Promotion
Brand Awareness Promotion hướng đến việc khách hàng mục tiêu biết và ghi nhớ thương hiệu. Doanh nghiệp có thể cần mục tiêu này khi bước vào một khu vực mới hoặc tiếp cận nhóm khách chưa quen với sản phẩm. Advertising, PR và Social Media được phối hợp theo nơi nhóm khách tiếp nhận thông tin.
Giả sử một thương hiệu đồ uống chuẩn bị bán ở khu vực mới. Video và nội dung giới thiệu có thể giải thích sản phẩm dành cho dịp sử dụng nào trước khi mời mua thử. Reach cho biết phạm vi tiếp cận, còn thay đổi về nhận biết cần được xem bằng phản hồi hoặc khảo sát phù hợp, không suy trực tiếp từ số lần hiển thị.
Chiến dịch Product Launch Promotion
Product Launch Promotion giới thiệu một sản phẩm, dịch vụ hoặc phiên bản mới để khách hiểu công dụng và lý do cân nhắc. Kế hoạch cần trả lời sản phẩm dành cho ai, điểm mới nào có ý nghĩa và khách có thể tìm hiểu hoặc mua ở đâu.
Thông tin giới thiệu, Demo, tư vấn và trải nghiệm thử có thể được sắp xếp theo mức khách cần giải thích. Sản phẩm càng khó tự đánh giá, việc trả lời câu hỏi trước khi mua càng cần được chuẩn bị. Ưu đãi cho lần đầu chỉ hỗ trợ khi điều kiện bán và khả năng cung ứng đã rõ.
Ví dụ, với một phần mềm mới, doanh nghiệp có thể cho khách xem cách giải quyết một công việc rồi hướng dẫn dùng thử. Phản hồi về bước khách chưa hiểu sẽ giúp điều chỉnh nội dung ra mắt, thay vì chỉ tăng số lần xuất hiện.
Chiến dịch Sales Promotion
Sales Promotion Campaign dùng một cơ chế khuyến khích có thời hạn để hỗ trợ dùng thử, mua thêm hoặc mua trong giai đoạn đã chọn. Khi xem số đơn và doanh thu, cần tính cả chi phí ưu đãi và khả năng khách chuyển thời điểm mua. Doanh số tăng trong thời gian khuyến mại chưa đủ cho biết phần tăng thêm thực sự hoặc mức lãi.
Khi thiết kế, cần thống nhất:
- Hành động được khuyến khích và nhóm khách được áp dụng.
- Điều kiện, thời hạn, giới hạn hưởng ưu đãi và cách xử lý phát sinh.
- Chi phí, phần lãi dự kiến và khả năng đáp ứng hàng hoặc dịch vụ.
Chẳng hạn, quà mua kèm cần phù hợp với sản phẩm chính và được thông báo rõ điều kiện. Không nên chọn quà chỉ vì hấp dẫn nếu chi phí hoặc giao nhận khiến chương trình khó thực hiện.
Hiểu thị trường, chọn đúng khách hàng và xây kế hoạch Marketing gắn với mục tiêu kinh doanh thay vì bắt đầu bằng một kênh rời rạc.
Chiến dịch Lead Generation Promotion
Khi khách cần thời gian để ra quyết định, Lead Generation Promotion tạo một bước liên hệ trước khi bán hàng. Người quan tâm có thể đăng ký tư vấn, dự webinar, nhận tài liệu hoặc dùng thử theo nhu cầu. Lời mời cần cho họ biết sẽ nhận được gì và cách doanh nghiệp tiếp tục liên hệ.
Một danh sách nhiều thông tin không đồng nghĩa nhiều cơ hội phù hợp. Cần kiểm tra nhu cầu, khả năng liên hệ và việc bàn giao cho Sales hoặc Email Marketing. Ví dụ, với phần mềm quản trị, lượt đăng ký dùng thử cần được xem cùng công việc khách muốn giải quyết và mức độ sử dụng. Đo cả chất lượng Lead giúp hạn chế việc tối ưu biểu mẫu chỉ để lấy nhiều đăng ký.
Chiến dịch Conversion Promotion
Conversion Promotion hướng đến một hành động đã xác định như mua hàng, đặt lịch hoặc đăng ký dịch vụ. Nội dung cần giải đáp băn khoăn còn lại và có CTA rõ ràng để người quan tâm biết bước tiếp theo. Remarketing có thể nhắc lại lựa chọn cho người từng xem sản phẩm, khi phù hợp với dữ liệu và cách tiếp cận được phép sử dụng. Tuy nhiên, chưa hoàn tất mua có thể do giá, giao nhận, lỗi thao tác hoặc nhu cầu đã thay đổi, nên không mặc định thêm ưu đãi sẽ giải quyết được. Hãy kiểm tra trở ngại trước khi chọn thông điệp và điều kiện thúc đẩy hành động.
Chiến dịch Customer Retention Promotion
Customer Retention Promotion duy trì liên hệ với người đã mua hoặc đang sử dụng sản phẩm, nhằm hỗ trợ mua lại, gia hạn hoặc tiếp tục sử dụng khi có nhu cầu. Nội dung cần dựa vào chu kỳ mua và trải nghiệm của khách. Một chương trình gửi đúng người nhưng sai thời điểm vẫn có thể không phù hợp.
Chẳng hạn, thông tin gia hạn có ích trước lúc gói dịch vụ kết thúc, còn hướng dẫn sử dụng có thể phù hợp ngay sau khi mua. Không phải mọi liên hệ giữ khách đều cần kèm giảm giá.
Doanh nghiệp nên xem phản hồi, việc tiếp tục sử dụng và kết quả qua các kỳ phù hợp. Hiệu quả cần được đánh giá cùng chi phí phục vụ, không mặc định giữ khách luôn rẻ hơn tìm khách mới hoặc mọi người đã mua đều cần cùng một chương trình.
Chiến dịch Reactivation Promotion
Reactivation Promotion tiếp cận lại người từng mua hoặc tương tác nhưng đã ngừng trong một khoảng thời gian phù hợp với sản phẩm. Trước khi liên hệ, cần phân biệt khách chưa đến kỳ mua với khách đã thực sự ngừng sử dụng.
Những thông tin cần làm rõ gồm:
- Lần giao dịch hoặc tương tác gần nhất và chu kỳ sử dụng thông thường.
- Lý do khách ngừng, nếu đã có phản hồi, và vấn đề đó đã được xử lý hay chưa.
- Thông tin mới hoặc hỗ trợ nào có thể phù hợp để đề nghị họ cân nhắc lại.
Ưu đãi là một lựa chọn, không phải câu trả lời cho mọi nguyên nhân rời đi. Nếu khách từng gặp lỗi dịch vụ, việc giới thiệu cách đã khắc phục có thể cần thiết hơn tiếp tục gửi mã giảm giá.
Chiến dịch PR và Reputation Promotion
Nhóm chiến dịch này chú trọng cách công chúng hiểu về tổ chức và những vấn đề ảnh hưởng đến uy tín. Trước khi chọn phương tiện truyền thông, cần làm rõ nhóm công chúng nào liên quan, họ đang quan tâm điều gì và doanh nghiệp cần cung cấp thông tin nào.
Giả sử doanh nghiệp công bố một chương trình phát triển bền vững. Nội dung nên giải thích phạm vi, việc đang thực hiện và kết quả đã có, thay vì dùng thông điệp tích cực chung chung. Thông cáo, kênh sở hữu và trao đổi với báo chí cần thống nhất dữ kiện, nhưng mỗi bên biên tập có thể tiếp nhận thông tin khác nhau.
Việc theo dõi cần đặt cạnh mục tiêu về hiểu biết, nhận định hoặc quan hệ với công chúng. Số bài được đăng và lượng nhắc đến chỉ là một phần dữ liệu, không tự đại diện cho mức độ tin cậy.
Cách chọn loại chiến dịch Promotion phù hợp
Không cần triển khai tất cả các loại Promotion trong cùng một thời điểm. Doanh nghiệp nên lựa chọn chiến dịch dựa trên mức độ nhận biết, trạng thái ra quyết định và hành động mong muốn từ khách hàng.
Khách hàng chưa biết đến thương hiệu
Với nhóm chưa biết đến sản phẩm, nội dung cần giúp họ nhận ra doanh nghiệp cung cấp điều gì và có liên quan đến nhu cầu của mình hay không. Brand Awareness Promotion có thể phù hợp khi cần giới thiệu thương hiệu, còn Product Launch Promotion tập trung vào sản phẩm mới. Không nhất thiết buộc mọi khách đi qua cùng một trình tự trước khi có thể mua.
Reach, Impression và lượt xem giúp theo dõi khả năng phân phối thông điệp. Nếu muốn kết luận khách đã ghi nhớ hoặc thay đổi nhận biết, cần thêm cách đánh giá phù hợp. Tương tác cao cũng chưa bảo đảm nội dung tiếp cận đúng nhóm khách cần phục vụ.
Khách hàng đã quan tâm nhưng chưa mua
Hãy tìm hiểu điều khiến khách chưa quyết định trước khi chọn chiến dịch. Nếu họ chưa rõ công dụng, tư vấn hoặc Demo có thể hữu ích hơn ưu đãi. Nếu trở ngại là điều kiện thanh toán hay giao hàng, nội dung cần trả lời đúng điều kiện đó.
Lead Generation phù hợp khi khách muốn tiếp tục trao đổi, còn Conversion Promotion hướng đến hành động đã sẵn sàng thực hiện. Sales Promotion có thể bổ trợ khi cơ chế ưu đãi giải quyết được một trở ngại cụ thể. Các công cụ có thể kết hợp, nhưng không thay cho việc kiểm tra sản phẩm và trải nghiệm mua.
Khách hàng đã mua hoặc từng sử dụng sản phẩm
Với khách hàng hiện tại, Promotion không còn chỉ hướng đến việc tạo đơn hàng đầu tiên mà cần khuyến khích mua lại, gia hạn hoặc tiếp tục tương tác với thương hiệu. Customer Retention Promotion phù hợp với nhóm còn hoạt động, trong khi Reactivation Promotion thường được dùng để tiếp cận lại khách hàng đã ngừng mua hoặc giảm tương tác.
Doanh nghiệp nên dựa vào lịch sử giao dịch, tần suất mua và mức độ tương tác để chia nhóm khách hàng. Cách tiếp cận này giúp nội dung và ưu đãi phù hợp hơn thay vì gửi cùng một chương trình Promotion cho toàn bộ khách hàng.
Cách xây dựng Promotion Plan
Promotion Plan là kế hoạch xác định doanh nghiệp sẽ sử dụng hoạt động xúc tiến nào, cho ai, trong thời gian nào và đo kết quả bằng cách nào. Quy trình dưới đây đi từ mục tiêu đến triển khai và đo lường. Thứ tự này giúp hạn chế tình trạng chọn công cụ Promotion trước rồi mới tìm cách gắn nó với nhu cầu kinh doanh.
Bước 1: Xác định mục tiêu Promotion
Khi xác định mục tiêu, hãy mô tả thay đổi muốn tạo ra ở một nhóm khách trong khoảng thời gian cụ thể. Mục tiêu cần gắn với cách kiểm tra, tránh chỉ nêu tăng truyền thông hoặc quảng bá tốt hơn.
- Với nhận biết, xác định nhóm cần biết đến thương hiệu và cách đánh giá mức nhận biết. Reach hoặc Impression chỉ hỗ trợ theo dõi phân phối.
- Với Lead, xác định thông tin và điều kiện để một đăng ký được xem là cơ hội phù hợp, không chỉ đặt mục tiêu số biểu mẫu.
- Với bán hàng, làm rõ hành động mua, thời gian ghi nhận và chỉ số về đơn, chi phí hoặc phần lãi cần theo dõi.
Cần ghi cả điểm xuất phát và phạm vi đo để đối chiếu sau triển khai. Một mục tiêu tăng dùng thử sẽ cần cách đánh giá khác mục tiêu tăng đơn, dù hai hoạt động cùng dùng quảng cáo.
Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp cần mô tả nhóm khách bằng nhu cầu và tình huống mua, không chỉ độ tuổi hoặc thu nhập. Với B2B, người sử dụng, người tư vấn và người duyệt mua còn có thể là những vai trò khác nhau.
Dữ liệu CRM, lịch sử giao dịch, phản hồi Sales, CSKH, khảo sát và phỏng vấn có thể bổ sung cho nhau. Hãy đối chiếu để xác định:
- Khách cần giải quyết công việc gì và đang cân nhắc lựa chọn thay thế nào.
- Ai tham gia quyết định, thông tin nào họ cần và điều gì khiến họ chưa hành động.
- Khách tìm hiểu, trao đổi và mua ở đâu, vào thời điểm hoặc tình huống nào.
- Doanh nghiệp có dữ liệu nào đủ để chia nhóm và tiếp cận phù hợp.
Nhóm khách mới để lại yêu cầu tư vấn cần cách liên hệ khác người đã sử dụng sản phẩm. Chia nhóm chỉ có ích khi khác biệt đó dẫn đến lựa chọn nội dung hoặc cách phục vụ cụ thể.
Khóa học Performance Marketing
Kết nối mục tiêu tăng trưởng, dữ liệu chuyển đổi, thử nghiệm và ngân sách thành một hệ vận hành có thể cải tiến.
Bước 3: Lựa chọn công cụ Promotion phù hợp
Hãy chọn công cụ theo nhiệm vụ trong quá trình khách tìm hiểu và mua. Advertising có thể tạo tiếp cận, Personal Selling giải đáp trường hợp phức tạp, còn Direct Marketing duy trì liên hệ với nhóm đã xác định. Ưu đãi hỗ trợ một hành động cụ thể, không thay thế toàn bộ công việc của các công cụ khác.
Khi phối hợp, cần thống nhất thông điệp và cách chuyển tiếp giữa các bộ phận. Chẳng hạn, lời quảng cáo mời tư vấn phải khớp với thông tin Sales cung cấp và điều kiện thực sự được áp dụng. Một Promotion Mix có nhiều công cụ nhưng bàn giao không rõ vẫn có thể làm khách nhận thông tin mâu thuẫn.
Bước 4: Xác định Promotion Period và ngân sách
Promotion Period là khoảng thời gian chương trình hoặc chiến dịch Promotion được triển khai. Thời gian cần đủ dài để hoạt động tiếp cận khách hàng và tạo dữ liệu, nhưng cũng phải phù hợp với tính chất sản phẩm, chu kỳ mua và mục tiêu chiến dịch.
Ngân sách nên được phân bổ theo vai trò của từng công cụ thay vì chia đều. Nếu Advertising chịu trách nhiệm tạo độ phủ còn Direct Marketing tập trung chuyển đổi nhóm khách hàng đã quan tâm, cách phân bổ và chỉ số đánh giá của hai phần sẽ khác nhau.
Doanh nghiệp cũng cần xác định trước giới hạn chi tiêu và điều kiện điều chỉnh. Nếu một kênh sử dụng nhiều ngân sách nhưng không tạo tín hiệu đúng với mục tiêu, Promotion Plan nên có cơ chế giảm đầu tư hoặc chuyển nguồn lực sang hoạt động khác thay vì chờ đến khi chiến dịch kết thúc.
Bước 5: Triển khai và đo lường hiệu quả
Trước khi triển khai, cần kiểm tra nội dung, thông tin sản phẩm, điều kiện ưu đãi, đường dẫn đến nơi mua và trách nhiệm xử lý phản hồi. Thống nhất cách ghi nhận kết quả giữa các kênh để hạn chế việc cùng một hành động bị tính nhiều lần.
Dữ liệu cần trả lời mục tiêu đã chọn. Với nhận biết, lượt hiển thị cho biết thông điệp được phân phối, còn ghi nhớ hoặc nhận biết cần cách đánh giá riêng. Với Lead và bán hàng, xem chất lượng đăng ký, hành động tiếp theo, chi phí và kết quả sau điều kiện ưu đãi. Báo cáo một kênh ghi nhận đơn hàng chưa đủ để kết luận mọi đơn đó đều do chiến dịch tạo thêm.
Khi thử thay đổi, hãy chọn giả thuyết, phạm vi và giai đoạn so sánh phù hợp. Nếu có điều kiện, thiết kế nhóm so sánh giúp đánh giá tác động rõ hơn. Quan sát trước–sau vẫn cần xét mùa vụ, nguồn khách và các chương trình cùng chạy, không chỉ thay một biến rồi mặc định đã xác định được nguyên nhân.
Mọi người cũng hỏi về Promotion
Cùng một từ Promotion có thể mang nghĩa nghề nghiệp, chương trình quảng bá hoặc bị nhầm với tên một công nghệ. Đọc theo ngữ cảnh sẽ giúp phân biệt những cách dùng này với khái niệm xúc tiến trong Marketing.
Get a Promotion là gì?
Get a promotion thường có nghĩa là được thăng chức hoặc được đề bạt lên vị trí cao hơn trong công việc. Cách nói get promoted cũng thường dùng cho ý được thăng chức. Promotion trong trường hợp này nói đến sự thay đổi về vị trí nghề nghiệp, không phải hoạt động xúc tiến Marketing.
Ví dụ, khi một nhân viên chuyển từ Specialist lên Team Leader và đây là sự thăng tiến chính thức trong tổ chức, có thể dùng cụm get a promotion để mô tả tình huống đó. Vì vậy, cần dựa vào câu hoàn chỉnh thay vì dịch Promotion cố định thành quảng bá hoặc khuyến mãi.
Promotion program là gì?
Trong ngữ cảnh Marketing, Promotion Program có thể hiểu là một chương trình xúc tiến được thiết kế cho mục tiêu và thời gian cụ thể. Chương trình có thể kết hợp ưu đãi, quảng cáo, truyền thông trực tiếp hoặc những công cụ Promotion khác tùy mục tiêu.
Promotion Program không nhất thiết đồng nghĩa với chương trình giảm giá. Nếu mục tiêu là giới thiệu sản phẩm mới, chương trình có thể tập trung vào dùng thử hoặc trải nghiệm. Nếu mục tiêu là kích thích mua trong một Promotion Period nhất định, Sales Promotion có thể chiếm vai trò lớn hơn.
Promotion iPhone là gì?
Nếu xuất hiện trên trang bán lẻ, Promotion liên quan đến iPhone có thể chỉ một chương trình quảng bá hoặc ưu đãi. Cần xem sản phẩm và điều kiện được nói đến, không coi cụm này là tên một công nghệ.
Từ dễ nhầm là ProMotion, tên công nghệ màn hình của Apple có tốc độ làm mới thích ứng trên các sản phẩm được hỗ trợ. ProMotion khác Promotion trong Marketing, nên hai cách viết không thể dùng thay nhau.
Kết luận
Một Promotion Plan có ích cần nối được mục tiêu, nhóm khách, thông điệp và công cụ với kết quả muốn theo dõi. Trước khi thêm quảng cáo hay ưu đãi, hãy xác định người nhận đang thiếu thông tin hoặc gặp trở ngại ở đâu. Đo đúng kết quả và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp sẽ giúp chọn điều cần chỉnh, thay vì chỉ tăng số hoạt động truyền thông.
